«Я вижу в вас служителей милосердия…»
«Уважаемая госпожа Адамовская, выражаю Вам сердечно, от всей души благодарность. Как Вы мне помогли, дали лучик надежды. Спасибо Вам, что хоть Вы не забросили меня. А то я уже совсем пала духом. Все меня забыли: ни в день медиков, нив день стариков, ни в день получения медали никто даже не удосужился отметить хотя бы небольшой писулькой. А я ведь отдала 37 лет медицине. Вы мне так помогли!..».
«Пишут вам две одинокие пенсионерки. Нас начали обслуживать с 1 января 1995 года, и с того времени мы почувствовали заботу собеса Центрального района. Сейчас нам не страшно жить, знаем, что есть постоянная забота о нас и помощь».
Трудно читать такие письма. Одно, второе, третье… сотое… двухсотое… Каждый день в течение многих лет. Тут два пути: или отгородиться стеной равнодушия и не надрывать сердце, или взвалить на себя груз чужого одиночества, чужой беспомощности. Для себя Ольга Викторовна уже давно выбрала второй.
Когда она пришла в социальную защиту, позади были уже годы работы в администрации. Начала все сначала — и быстро в новой сфере освоилась, вникла сразу. Помогло главное в характере — искать новое. Однообразие ее всегда угнетало. Непочатый край проблем социальной сферы — прямо-таки полигон для экспериментов. И они начались.
Помните грустные очереди стариков на наших почтах в дни выдачи пенсий, крикливых почтовиков и раздраженных клиентов? Все это исчезло мигом, когда открыли в 1991 году — первыми в городе и в области — отдел доставки пенсий и пособий. Сколько сбереженных нервов, у стариков прямо-таки жизнь удлинилась. А теперь доставщики пенсий еще и приносят информацию в комитет, кому нужна срочная помощь, как живут многодетные или неполные семьи. Собрать эти сведения по-другому — сколько сил и времени ушло бы.
Одновременно начали заниматься созданием медико-социальной помощи на дому. С 1992 года число стариков и инвалидов, которым помогают работники этой службы, выросло больше чем вдвое.
Не случайно слово «собес» уже давно заменено на «социальную защиту». Не только обеспечение материальное нужно человеку — нужно, чтобы был такой человек, который выслушал бы тебя. А иногда — просто посидеть рядом с кем-нибудь, чтобы уйти от одиночества, И появляется центр «Общение» — там и концерты, и встречи, и конкурсы — все, что только могут придумать социальные работники.
Платные услуги стали оказывать людям — жизнь заставляет. Не всякий может даже продуктов себе принести, а если это сделают для него, то с удовольствием за услугу заплатит. И круг платных услуг расширяется: доставка лекарств, уборка квартиры, мелкий ремонт.
Ольга Викторовна, дорожа наработанным, спешит поделиться с другими. Вышел сборник «Свет добра» — о том, как работают в комитете соцзащиты, что можно взять для себя. Это — продукт информационно-методического отдела комитета. Но главное для этого отдела — собрать подробные сведения о социально-экономическом состоянии разных категорий населения. Это — официально. На деле же — к кому в первую очередь спешить на помощь. Потому что категорий таких много. А внутри каждой категории — живые люди, часто глубоко страдающие, ощущающие свою ненужность или незащищенность. Ведь до инвалидов, к примеру, мы только начали доходить. А их оказалось так много, с такими разными характерами, непременно зависимыми от степени инвалидности и погруженности .в нее.
В мае нынешнего года Ольга Викторовна получила государственную награду — медаль ордена «За заслуги перед Отечеством» II степени. В комитете — больше трехсот человек, и не было ни одного, кто бы не радовался. Вообще у тех, кто с ней работает, обид на своего начальника не бывает. Рассказывают, что Ольга Викторовна, заходя в кабинеты сослуживцев, всегда оставляет после себя атмосферу доброты. И если предлагает что-то новое, то так умеет убедить, что люди потом удивляются: почему сами до этого не додумались?
В комитете — целые альбомы писем.
«Я старик, мне 70 лет, старческие болезни обступили меня со всех сторон… я хочу от всего стариковского сердца выразить самую горячую признательность коллективу отдела социальной защиты Центрального района Тюмени и прежде всего его заведующей Ольге Викторовне Адамовской за ту неоценимую помощь и деятельную поддержку, которую я так живительно ощутил на себе и которую, наверное, чувствуют такие, как я».
Интересно, что многие подопечные комитета социальной защиты, благодаря своих самых прямых помощников, не забывают сказать теплое слово о ней, Ольге Викторовне: «Она человек по характеру прямой, но люди чувствуют ее доброту, видят человека, преданного делу сострадания и защиты».
Время личного приема для Ольги Викторовны уже давно заканчивается не в рабочем кабинете, а дома — телефонными звонками ее подопечных. После таких поздних звонков плохо спится. Зато как работается после хороших слов: «Мы, одинокие старики, чувствуем, что вы — наш спасательный круг, наша реанимация, наш мерцающий свет в конце туннеля».
***
фото: