Копейка лицензию бережет
— В магазине не принимают старую мелочь. Продавец категорически отказывается брать 50-рублевые монеты, ссылаясь на то, что магазин частный и у них свои правила, — жалуется пенсионер Дмитриев.
— Правила торговли распространяются на все предприятия, независимо от формы собственности, — отвечает читателю заведующая сектором торговли департамента по защите прав потребителей Eлизавета Барченкова. — Представляете, что будет твориться в городе, если частники установят свои законы — ведь из 1910 предприятий потребительского рынка в городе осталось всего 24 муниципальных магазина! Все магазины ОБЯЗАНЫ принимать мелочь образца 1991 -92-93 годов с учетом деноминации. Eсли вам отказывают, ссылаясь на то, что монеты не берет банк, — не верьте! По сведениям Центробанка, все отделения Сбербанка, все банки без исключения работают со старой мелочью.
Покупатель может не портить нервы и не убеждать несговорчивого продавца, а поступить иначе — пожаловаться в сектор торговли департамента по защите прав потребителей. Лучше всего, советует Eлизавета Ивановна, составить жалобу письменно, с указанием даты, названия фирмы и ее адреса. По сигналу покупателя на место выезжают специалисты торговых отделов. Нарушителю дается время исправить все недостатки в работе. На это время приостанавливается действие патента на право торговли, лицензии на вид деятельности и договора аренды помещения. Злостных нарушителей, попавшихся в 3-й раз, могут совсем лишить права торговать. Но такое случается крайне редко, ведь, по словам Eлизаветы Барченковой, предприниматели очень дорожат своей лицензией: на все замечания реагируют с пониманием, стараются исправиться в минимальные сроки.