Супермаркет для всех
Торговый центр «Новый Пассаж» — современное пятиэтажное здание в центре города. Первый этаж занимает продовольственный супермаркет с торговой площадью 1300 кв.м, оборудованный современным торговым и технологическим оборудованием. На втором этаже — промышленная группа товаров на площади 2000 кв.м. Высший менеджмент центра составляют высококвалифицированные специалисты с большим стажем работы. О сегодняшнем дне «Нового Пассажа» рассказывает заместитель директора по маркетингу Андрей Осипов.
— Начну с того, чем действительно славится наш супермаркет. Это, конечно же, мясная продукция. Наши покупатели знают, что всегда могут купить здесь паровую говядину и свинину, фарш, лангет, рагу, шашлык и другие полуфабрикаты, которые приготовят прямо на ваших глазах. По пятницам, когда люди готовятся хорошо и сытно провести выходные дни или закупить продукты в одном месте перед поездкой на дачу, в этом отделе наблюдается особый ажиотаж. Для ценителей настоящей ухи мы готовим рыбные наборы, например, из осетра.
— Наверное, все гурманы города приезжают в ваш супермаркет за экзотикой. Чем вы их можете удивить?
— Всегда в продаже очищенные королевские креветки, свежемороженые лапки лягушек, осьминоги, мидии, раки и крабы. Из редких для наших краев продуктов мы предлагаем дикий и коричневый рис из прерий Северной Америки, красную чечевицу. На любителя — изысканные французские вина от «Ле гран ше де Франс», сигары и сигариллы, всемирно известные конфеты класса «Lux».
— Может сложиться впечатление, что в «Новом Пассаже» все рассчитано на состоятельного покупателя. Это так?
— Совершенно неверно. «Новый Пассаж» — магазин для всех. Именно поэтому в рамках маркетинговой программы мы стараемся привлечь рядового покупателя. Для него всегда — свежий хлеб и молоко, сахар и различные крупы по сравнительно низким ценам. Можно, конечно, купить то же самое на рынке, поторговавшись. И у нас практически по тем же ценам вы приобретаете качественный товар в цивилизованных условиях.
— И что же это за условия?
— Во-первых, атмосфера свободы и пространства. Во-вторых, вам обеспечена безопасность. Вы не испытывали неудобств на рынке, когда в первую очередь следишь, чтобы воришки не стащили кошелек? У нас этого нет. Служба охраны обеспечивает порядок не только в зале, но и следит за сохранностью оставленных на стоянке автомобилей. За все время работы супермаркета — ни одного случая угона. Стоянка, кстати, по-прежнему бесплатная и достаточно просторная — на 150 машин.
— Что ж. Поговорим о сервисе. Чем вы можете похвалиться?
— В первую очередь — качество предлагаемой продукции. Наш товар проходит жесткий контроль в несколько этапов. В этом мы стараемся держать марку и не разочаровывать покупателя. Мы принимаем к оплате пластиковые карточки всех ведущих российских банков. Ваши покупки непременно упакуют и, по желанию, доставят прямо до автомобиля.
— Может, и до дома донесут?
— Представьте себе, что в недалеком будущем заказ на продукты можно будет осуществить через Интернет. Уже сейчас существует сайт, через который покупатель может ознакомиться с перечнем товаров супермаркета «Новый Пассаж». Планируем развитие оптовой торговли.
— Вернемся все же к рядовому покупателю. Представляю мамашу и канючащего ребенка «купи то, купи это»…
— Именно для детей мы откроем в скором будущем на втором этаже супермаркета кафе с игровыми автоматами. Там ребятишки смогут скоротать время, пока родители занимаются покупками. Для ребятишек из соседней школы, которые частенько прибегают в маркет за булочками, хотим организовать подогретые хотдоги и круасаны. Всевозможные лотереи — крышки от «Пепси» и пейджеры — и сейчас привлекают к нам много юных покупателей. Взрослым мы адресуем презентации товаров, которые проводим каждую пятницу.
— А чего в «Новом Пассаже» нет? …Может, живой рыбы?
— Наверное, кроме живой рыбы, есть все. Но если будут предложения от покупателей — появится обязательно. Главное, чтобы все приходящие в «Новый Пассаж» покидали его с хорошим настроением и покупками.
***
фото: