Официально
Разъяснение о сроках и процедуре рассмотрения заявлений и жалоб граждан (организаций органами государственного пожарного надзора.пожарного надзора.
Работа с обращениями граждан основывается на принципах гласности и открытости. Рассмотрению и разрешению должностными лицами в пределах компетенции МЧС России, территориальных органов подлежат письменные и устные обращения граждан.
При направлении письменного обращения, гражданин в обязательном порядке должен указать наименование организации, в которую направляется данное обращение или Ф.И.О. соответствующего должностного лица или его должность, а также свою фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, должна быть изложена суть обращения, поставлены личная подпись и дата. Поступившее по подведомственности обращение подлежит обязательному рассмотрению в течение суток после его регистрации, общий срок рассмотрения обращения составляет 30 дней. В случае, если обращение гражданина не входит в компетенцию территориальных органов МЧС, то в течение семи дней со дня его регистрации оно направляется в соответствующий орган по принадлежности, о чем в обязательном порядке уведомляется заявитель.
По обращениям граждан, принятым к рассмотрению, исполнитель проводит проверку по указанным в обращении фактам, осуществляет сбор информации и документов, при необходимости лично встречается с заявителем. По результатам проверки готовится заключение о результатах проведенной проверки с изложением всех выявленных нарушений (или отсутствие таковых), выводов и предложений. На основании заключения гражданину готовится письменный ответ.
Без ответа оставляются обращения, содержащие нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Гражданину, направившему подобное обращение, может быть указано на недопустимость злоупотребления своего права на обращение.
По обращению, текст которого не поддается прочтению, автору направляется мотивированный ответ об оставлении его обращения без рассмотрения, если его фамилия и адрес поддаются прочтению.
В случае, если ответ по существу поставленных вопросов не может быть дан без разглашения сведений, охраняемых законодательством РФ, в том числе составляющих государственную, или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных вопросов в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
Начальник отделения надзорной деятельности ОГПН по Калининскому АО г. Тюмени Шаталин Андрей Александрович