Такси с ветерком
Что делать, если водитель такси, которое вы вызвали по телефону, курит, а вы на дух не переносите табачный запах?
Мы обзвонили одиннадцать фирм, предоставляющих услуги такси, и поинтересовались, можно ли заказать машину с некурящим водителем. Кто-то неподдельно удивился вопросу, дескать, у нас не принято делить шоферов на такую категорию, кто-то брякнул, что «можно и потерпеть», но в большинстве своем диспетчеры отреагировали положительно. При этом добавили, что народ заранее обговаривает услуги перевозки. И довольно часто.
Но если клиент не знает о существовании услуги «выбора водителя»? Может ли он отказаться от поездки в прокуренном салоне? Как выяснилось, можно. Только в некоторых случаях вас попросят оплатить отказ (ведь на бензин же потрачены деньги). Это будет стоить от 50 до 80 рублей, в разных фирмах.
А если человек откажется платить? «Ну, откажется и откажется. Ничего мы клиенту не сделаем. Нам проблем не надо. Главное, чтобы нашему клиенту было хорошо!» — ответили мне в такси «Женева».
При этом не все фирмы просят плату за отказ, пример тому — «Кабриолет».