Лечебное общение
Кажется, у социальных работников телефона доверия должны быть ответы на все случаи жизни. Но и эти люди порой нуждаются в советах.
Для них областной центр «Семья» несколько раз в год проводит обучающие семинары. На очередной, он пришелся на выходные, приехали социальные работники из Челябинска, Ишима, районных центров…
Участники организовали так называемую «балинтовскую группу» — тренинг специалистов, занятых общением с другими людьми. В группе обсуждают рабочие случаи, которые оставляют у психологов тяжелый эмоциональный след. Например, когда сотрудник телефона доверия не смог помочь человеку, решившемуся на суицид из-за несчастной любви, утраты близкого человека, алкоголической и наркотической зависимости. Такой случай разбирали и на тюменском тренинге.
Кстати, на тюменский телефон доверия, который с прошлого года объединился с единым общероссийским номером 8-800-2000-125, за последние 10 месяцев поступило почти 11 тысяч звонков.