Утро начинается с регистратуры
Вчера губернатор Якушев, в блоге которого с ноября прошлого года идет оживленный (128 комментариев!) обмен мнениями о работе медицинских учреждений, провел совещание с главными врачами городских поликлиник.
На встречу губернатор приехал с задержкой. По его словам, серьезно знакомился на практике с тем, как обеспечивается доступность населения к медицинским услугам. По мнению Владимира Якушева, истоки конфликтов, как правило, -в регистратуре. «К врачам, — убедился он, — отношение хорошее, но потоки пациентов мы так и не научились разводить».
Чтобы это исправить, Владимир Владимирович предложил главным врачам поликлиник начинать свой рабочий день именно с регистратуры. И завершать там же. «За два месяца, — сказал он, — вы сумеете наладить эту работу и снять жалобы населения.»
Если не будет получаться, несколько мрачновато пошутил губернатор, то он может повторить свой объезд поликлиник еще раз.
Речь шла и о вещах глобальных, таких как обеспеченность кадрами, что тоже входит в обязанности главных врачей. И о, на первый взгляд, незначительных — например, на каком уровне расположены окошечки в регистратуре, через которые пациент может изложить свою просьбу. Губернатор даже показал, как это выглядит в одной из популярных городских поликлиник.
И снова возвращался к кадрам, возражая против «гарантийных писем» абитуриентам, поступающим в медакадемию. По мнению Владимира Якушева, 50 процентов этих гарантий — липовые, которые раздаются, чтобы облегчить кому-то поступление на бюджетное место. «Просто расход бюджетных денег, эти выпускники никогда не придут в поликлинику».
Поиск решения кадровой проблемы продолжился и в ходе сообщения директора городского департамента здравоохранения Сергея Ярцева. Губернатор, в частности, отметил, что практика обеспечения жильем врачей и младшего персонала, которая сложилась в нашей области, не имеет аналогов в России. И предложил расширить ареал приглашения специалистов, не ограничиваясь только теми, кого готовит ТГМА.
Интересно, что губернатор не только требовал от главных врачей наладить работу регистратуры, но и сам участвовал в этом поиске эффективного решения. Так, он предложил городскому департаменту организовать между регистратурами что-то вроде «социалистического соревнования». С тем, чтобы коллективы, занявшие в конце года первые три места, получили достойное вознаграждение.
Закончилось совещание на оптимистической ноте. Это был рассказ главного врача поликлиники N 4 Ларисы Коноваловой о том, как в этом учреждении организована работа с разными категориями пациентов.
Слушать Ларису Юрьевну было интересно. В конце концов, все мы время от времени бываем пациентами. Хотя и не каждый хранит свою медицинскую карту в регистратуре четвертой поликлиники.