Регистратура может работать как часы
С тех пор как губернатор Владимир Якушев обратил внимание на работу регистратур в поликлиниках, контроль над ними не ослабевает Новый способ выяснить, кто самое слабое звено, — конкурс «Лучшая регистратура-2013».
— Принцип работы регистратуры одинаков во всех поликлиниках. И все же везде есть своя специфика, — говорит начальник отдела развития и организации медпомощи городского департамента здравоохранения Ольга Андреева. — Посмотрим, кому удастся организовать работу на самом высоком уровне. Три регистратуры с лучшими показателями мы наградим дополнительным финансированием.
Оценить успехи тюменских поликлиник предложат не только специально созданной экспертной комиссии, но и пациентам -каждый сможет заполнить анкету и честно ответить: вежливо ли с ним разговаривали, быстро ли решили проблему, с которой он обратился… Кроме того, в конце года откроется интернет-голосование, где горожане смогут выбрать поликлинику, которая получит приз зрительских симпатий.
Впрочем, в Тюмени уже есть образцово-показательные регистратуры. Одну такую журналисты посетили в поликлинике N 8 (Ватутина, 10-б).