Крупными буквами о микрозаймах
Уполномоченный по правам человека в Тюменской области Сергей Миневцев предложил: крупными буквами, как на сигаретных пачках, писать на вывесках организаций микрозаймов: «Это может повредить финансовому благополучию вашей семьи!»
— На всех углах нам говорят, что задолженности граждан перед финансовыми организациями, предоставляющими быстрые займы, растут. Но рекламы этих организаций становится только больше. Непонятно, почему, — высказал недоумение Сергей Васильевич.
В понедельник он участвовал в очередном уроке «Открытой школы права» в ТюмГУ — о так называемых коллекторах и организациях микрозаймов, которые прибегают к услугам этих коллекторов. К обсуждению пригласили экспертов из правоохранительных органов, Роспотребнадзора, известных банков… Люди, которые непосредственно пострадали от действий коллекторов, тоже пришли на урок.
Жалоб все больше
Не было здесь только самих виновников «торжества», хотя, например, начальнику городского УМВД полковнику Петру Вагину очень хотелось бы посмотреть на руководителей этих контор. А то полиция имеет дело, в основном, с отдельно взятыми рядовыми гражданами, которые называют себя работниками коллекторских агентств и терроризируют людей, попавших в долговую кабалу. За прошлый год в городское управление МВД поступило 40 жалоб от должников, с которых пытались вытрясти деньги незаконными способами. С начала этого года подобных заявлений — уже 16. По словам полковника Вагина, действия выбивателей долгов квалифицируются по разным статьям Уголовного кодекса: разбой, вымогательство, угроза убийством, самоуправство… Чаще всего выясняется, что эти люди не имеют никакого отношения к официальным коллекторским агентствам. Либо агентства от них просто открещиваются, списывая все на «личную инициативу сотрудника».
Сообщения о противоправных методах взыскания кредиторских задолженностей поступают и в прокуратуру. Причем год от года их становится все больше, отметил помощник областного прокурора по правовому обеспечению Алексей Кирюхин. Eсть, конечно, случаи, когда сотрудники отказывают в возбуждении уголовного дела — например, если должник принимает за угрозу вполне корректное предупреждение о передаче долгового дела в суд. Но в основном люди идут в правоохранительные органы, когда взыскатели долгов действительно переходят все дозволенные законом границы: обклеивают подъезды листовками с личной информацией о должниках; звонят на работу и объявляют коллегам, что, дескать, они теперь обязаны выплатить задолженность, так как клиент указал в договоре их фамилии; угрожают расправой родным и близким…
Все самое важное — мелким шрифтом
К сожалению, граждане собственной рукой подписывают себе приговор. В большинстве случаев не совсем осознавая это, потому что пропускают всю важную информацию — например, об огромной процентной ставке, — которая набрана в договоре, как правило, мелким шрифтом.
— Но если в документах есть подпись заемщика, то в суде практически невозможно доказать, что он не был предупрежден об условиях договора,- говорит руководитель регионального управления Роспотребнадзора Галина Шарухо. — Поэтому очень важно тщательно изучать договор.
А сотрудники правоохранительных органов, столкнувшиеся с набирающей обороты проблемой, изучают нормативные акты, по которым можно квалифицировать незаконные действия коллекторов. Кроме Административного и Уголовного кодекса, следует обратить внимание и на Гражданский, считает куратор «Школы» Ольга Загвязинская. Именно там — в 382-й статье — идет речь о том, что кредитор обязан письменно уведомить заемщика о передаче дела о его долге третьим лицам, то есть об уступке требования. На практике же все происходит иначе: уже после нескольких дней просрочки выплаты по кредиту заемщику могут позвонить чистой воды бандиты и заявить, что теперь «разбираться с ним» будут они.
Каким образом персональные данные попадают в руки сомнительным людям? Этот вопрос участники «Школы» хотели бы задать представителям Роскомнадзора. Но их — хотя и приглашали — на уроке не было.
— Насколько я знаю, и особой практики работы в данном направлении у этой структуры нет, — сказала Ольга Загвязинская.
Осталось только высказать надежду, что Роскомнадзор в связи с широким общественным резонансом заработает в полную силу.
Куда обращаться и что делать?
А резонанс есть — федеральные средства массовой информации регулярно выдают в эфир и просто неприятные истории, связанные с деятельностью коллекторов по всей России, и откровенно криминальные сюжеты. Впрочем, далеко ходить не надо. Куратор «Школы» Ярослав Ильин припомнил недавние случаи, когда выбиватели долгов парализовали работу тюменского центра по борьбе со СПИДом и одной из городских школ, подключив к их телефонным линиям программу автодозвона. Подобным атакам подвергаются и личные телефоны граждан — в любое время суток.
Петр Вагин и Алексей Кирюхин предложили в таких случаях (не говоря уже об угрозах) сразу обращаться в правоохранительные органы. Галина Шарухо посоветовала перед тем, как стать клиентом какой-либо организации микрозаймов, проверить, есть ли она в реестре Центробанка — посмотреть это можно на его официальном сайте. Ольга Загвязинская сказала, что заемщикам, коли уж они попали в ситуацию, когда не могут погасить задолженность в срок, не стоит прятаться от проблемы. Необходимо обратиться к кредитору с просьбой реструктурировать долг. Представители крупных банков, присутствующие на встрече, сказали, что они идут на это в пользу клиента. Однако к этим-то организациям, как раз, претензий нет.
… Результатом прошедшего урока должна стать резолюция, которая включит в себя все предложения и замечания, высказанные участниками. Все это планируют направить законодателям — они рассматривают проект нормативно-правового акта, связанного с регулированием коллекторской деятельности. По мнению ректора ТюмГУ Валерия Фалькова, именно единого квалифицированного документа не хватает сейчас, чтобы навести порядок во взаимоотношениях заемщиков, займодателей и коллекторов.
***
фото: Реклама о быстрых займах — на каждом углу;Представители «Запсибкомбанка» и «Альфа-банка» рассказали о том, что их организации к услугам коллекторов не прибегают;Галина Шарухо, Петр Вагин, Сергей Миневцев.