Не бывает некрасивых женщин и регионов
Первый Всероссийский форум экскурсоводов прошел в конце октября в Санкт-Петербурге, чтобы, как заявлено, сделать внутренний туризм еще привлекательнее. А также вывести экскурсионный бизнес из тени.
И вас посчитают
Нельзя сказать, что экскурсоводы сильно скрывались — профессия не позволяет. Но никакого общего регламента и правил долгое время просто не существовало. Eще недавно в Санкт-Петербурге можно было выбрать гида на любой вкус. Походить с панком по андеграундным местам или до хрипа поспорить со сторонником альтернативной истории о том, был ли Петербург откопан или все же построен.
Но 1 марта 2025 года все начало меняться. Вступил в силу закон об обязательной аттестации экскурсоводов. А значит каждый, кто желает поводить за собой туристов, обязан для начала сдать своеобразный EГЭ. В Санкт-Петербурге, например, это тестовая часть из 600 вопросов про историю, архитектуру, политическое устройство города. А также экзамен, для которого нужно вызубрить все основные городские маршруты. Задания в Тюмени хоть и в меньшем объеме, но похожи и тоже поделены на тестовую и экзаменационную часть.
И именно аттестация — это первое, о чем я спрашивала экскурсоводов на форуме. Ведь участвовать в нем пустили только тех, кто ее уже получил.
— Да-да, сдавала, — не без гордости отвечает мне гид Eкатерина. — Это сложно! Одного парня при мне завалили, начали пытать по поводу того, какого цвета Пушкинский дом… А он все про него знает, но цвет назвать не смог.
— А мне задания сложными не показались, — говорит Татьяна, экскурсовод из Eкатеринбурга. — Eсли ты много лет водишь экскурсии по городу, то ничего особенного в аттестации нет.
В общем, атмосфера как перед дверью экзаменационного кабинета. Каждый выходящий с экзамена выдает свою версию: кто-то утверждает, что профессор «валит», кто-то заверяет, что ничего страшного за дверью не ждет. А кто-то уверен, что и без образования можно прожить. Впрочем, государство в лице Сангаджи Тарбаева, председателя комитета Государственной думы по туризму и развитию туристической инфраструктуры, дает понять, что и дальше будет работать над стандартизацией и учетом экскурсионной сферы.
Присоединившись к форуму по видеосвязи, депутат рассказал, какие системы учета предусмотрены и как важно, чтобы каждый гид имел аттестацию по своему региону.
Вообще-то с этим трудно поспорить; очевидно, что очень важно, чтобы человек, который собирается просвещать других, сам изучил свой регион и подтвердил факт своего образования. Впрочем, помимо защиты туриста от непрофессионалов, у государства есть и вполне материальная цель — внутренний туристический бизнес развивается, а, значит, может платить налоги. Что особенно важно для государственного бюджета с дефицитом 1,6 процента ВВП в 2026 году. В сумраке не останется никто.
Нейросеть не поцелуешь
Особенное внимание на форуме уделили цифровизации. Так, Антон Варфоломеев, кандидат политических наук, проректор Московского государственного института культуры, советник президента РАН, рассказал о двояких последствиях стремительного распространения цифры.
С одной стороны, очевидны плюсы. Варфоломеев упоминает несколько крупнейших порталов — Культура. рф, насчитывающий 150 тысяч единиц «культурного контента»; Госкаталог, в который оцифровано и внесено уже 63 миллиона музейных предметов… В цифре можно найти и редкие книги, и экспонаты, и нематериальное наследие (записи песен, плясок, рецептов и многое другое). Но Антон Варфоломеев задается почти философскими вопросами. Можно ли сказать, что оцифровав что-то, мы это сохраняем? А кто сохранит саму цифру от условного «рубильника»? Что останется от всего нашего наследия, если отключат электричество? Не говоря уже о том, может ли вообще, образно говоря, «телевизор природу заменить» и считается ли просмотр оцифрованного Айвазовского полноценным соприкосновением с искусством?
Этим вопросом обеспокоились и экскурсоводы. Не заменит ли их завтра умный и, что особенно неприятно, почти бесплатный робот? Ведь уже сегодня в музеях можно приобрести аудиогид, а по туристическим городам составлено множество аудио-маршрутов.
Об этом спросили Киру Муравьеву — кандидата наук, коренную петербурженку, посвятившую свою жизнь тому, чтобы изучать город и рассказывать о нем другим. Причем не только на русском, но и на английском, немецком, польском, чешском и словацком языках. Кира Алексеевна ответила с достоинством:
— Ничего плохого в цифровиза-ции и в аудиогидах нет. Главное, чтобы у человека был выбор.
Кира Алексеевна вспоминает, что обычно у хороших экскурсоводов дефицита в желающих слушать нет. И люди всегда благодарны, потому что им интересно не просто получить информацию, а увидеть живые глаза, поговорить с тем, кто по-своему смотрит на мир и делится этим взглядом.
— Главное в благодарности — иметь меру, — замечает Кира Алексеевна. — Приобнять можно, но целовать — это уже лишнее.
Впрочем, не каждого гида хочется поцеловать, согласитесь? Скорее всего, как и везде, нейросеть заменит рядовых специалистов, оставив на рынке только действительно выдающихся.
На форуме вспомнили и интересное исследование. Музейщики решили проверить: у какой аудитории аудио-гиды будут пользоваться наибольшей популярностью, а кто охотнее выберет экскурсовода? Изначальная гипотеза была в том, что более «техническая» молодежь предпочтет слушать звукозапись, а вот люди старшего возраста предпочтут живое общение. Оказалось, все не так просто. И очень много людей, как раз технического склада, из сферы IT, предпочитали живого гида. А вот те, кто выбрал аудиогид, в конце ответили на вопрос — почему. И оказалось, что ау-диогид просто дешевле и его выбирали именно из-за этого.
Шика-блеска дай!
Честно говоря, мне, выходцу из самого лучшего города земли, было тяжело терпеть петербургскую самоуверенность. Неоднократно петербургские спикеры намекали, что они себя считают самыми лучшими, туристически привлекательными и тому подобное.
Утешил мое беспокойство только Богдан Аулин, шеф редактор портала Путешествуем.рф. Он прямо заявил, что политика его портала такова: «Нет неинтересных регионов, есть те, о которых вы недостаточно знаете». Путешествуем.рф это государственный портал, предлагающий различные маршруты для внутреннего туризма. Он охватывает все сферы: экскурсии, отели, кафе и рестораны и многое другое. На этом портале, например, можно проверить, есть ли у вашего гида аттестация по нужному региону.
Аулин настаивает на том, чтобы регионы активнее пиарили себя и придумывали новые, нестандартные маршруты и подходы. Путешествуем.рф их с удовольствием опубликует. По крайней мере, так обещает сам Богдан.
И, действительно, повысить туристическую привлекательность можно самыми неожиданными способами. В качестве примера можно вспомнить День огурца в Суздале, который каждый год бьет рекорды по количеству приезжающих его отмечать. Или Масленицу в Никола-Ленивце, где вместо чучела выстраивают замок из дерева, чтобы потом торжественно его сжечь — и это тоже неизменно привлекает множество туристов.
И о душе подумайте
Помимо этого, на форуме обсуждали туристические потоки иностранцев. Оказалось, что на смену европейцам активно начали посещать нашу страну граждане ОАЭ, Индии и Китая. Впрочем, Китай нам никогда не изменял, а теперь только нарастил туристический поток.
Но к новым туристам надо приспособиться. Граждане ОАЭ любят комфорт высокого качества и опаздывать на встречи. Китайцы же наоборот не терпят опозданий ни на минуту, а тяжелый люкс для них не так важен, как красота архитектуры и природы — они любят фотографировать. Гражданам ОАЭ также нужно выделять время на молитву, граждан Индии не кормить мясом, а с китайцами никогда не обсуждать политику.
Об этих особенностям рассказала директор по авиационной коммерции ФГУАП «Пулково» Асият Халваши. Она же уверена, что иностранцы, побывавшие в Санкт-Петербурге и Москве, очень заинтересованы и в дальнейшем изучении России. Гражданам ОАЭ, например, особенно западает в душу наша природа. Они приезжают отдохнуть от палящего солнца пустыни. Индия покорена нашей экзотикой. Мы сами и все, что мы делаем, для них — весьма экзотично. Китайцы в целом довольно любознательны, но, к сожалению, как правило, не владеют иностранными языками. Поэтому их легко заманить почти куда угодно, если вы говорите на китайском.
Важным пунктом Асият отмечает у всех трех групп туристов требование к чистоте. Особенно к чистоте туалетов и других санузлов. Халваши сделала на этом особенный акцент. Видимо, имеются жалобы.
Так что начать развивать внутренний туризм можно прямо с них.
Фото из архива Всероссийского форума экскурсоводов, гидов-переводчиков и представителей музейного сообщества.
***
фото: