Три способа записаться на прием к врачу
В поликлинике № 12 больше нет очереди в регистратуру. Записаться на прием к участковому или узкому специалисту теперь можно, не выходя из дома.
— Раньше приходилось выстаивать по полчаса, чтобы отложить карточку, — говорит жительница Восточного микрорайона Анна Глухова. — А теперь достаточно позвонить по телефону. Отвечают сразу, ждать не приходится.
Звонки по многоканальному телефону 62-83-35 принимают одновременно два оператора. Тут же вносят запись в компьютер, а пациенту сообщают, на какое время и к какому специалисту он записан. За смену оператор принимает более трехсот звонков.
— Записаться можно и самостоятельно, с помощью «киоска самозаписи», установленного в холле, — говорит главный врач 12-й поликлиники Павел Жвавый. — Он подключен к общей компьютерной программе «Регистратура».
Правда, киоск менее популярен, чем телефон. Хотя пользоваться им не сложнее, чем терминалом для оплаты услуг связи. Он и внешне точно такой же, только на мониторе другие надписи: «запись на прием», «управление записями», «справка». Но пациенты, среди которых много пожилых, меньше доверяют современным технологиям, предпочитая живое общение.
Главврач не сомневается, что со временем положение изменится.
— Пока в городе только четыре таких терминала, — говорит Павел Николаевич. — Планируется установить около шестидесяти.