Хочется тишины.
Главный санитарный врач области Галина Шарухо вчера принимала посетителей. В приемной президента РФ, где проходила встреча, работал кондиционер. Уходить оттуда не хотелось…
В холле, на диване, расположились женщины. Алевтина Ивановна пришла с проблемой: купила прибор от всех болезней со скидкой в пятьдесят процентов, за 7,5 тысячи рублей, а он не работает. Заходим вместе с ней в кабинет, где уже ждет Галина Васильевна Шарухо, и слушаем вместе с ней продолжение этой истории.
… Алевтина Ивановна относится к той категории женщин, которых можно обдурить в два счета. Именно для них создан сетевой маркетинг, пылесосы и прочая чудо-техника. Наша газета не единожды писала о фирмах, торгующих «плацебо» по цене полного обследования у врача в платной клинике. Биологически активные добавки, которыми вылечить ничего нельзя, мы уже проходили. Но люди по-прежнему клюют на пустые обещания специально обученных людей. А их бизнес рассчитан, прежде всего, на самую незащищенную категорию — пожилых.
— Пригласили нас на собрание жильцов, сказали, что будет лекция о здоровье, — рассказывает Алевтина Ивановна.
Она и еще несколько соседок по дому пришли и послушали молодого человека, который так интересно рассказывал о неком приборе и сыпал историями о том, как он навсегда исцелил даже хроников. А кто в таком «золотом» возрасте не хроник? Алевтина Ивановна думала про свой остеохондроз, как мужчина изрек:
— У нас есть всего два прибора, и мы можем предложить их ветеранам. Есть среди вас ветераны?
Алевтина Ивановна радостно откликнулась: вот же она — ветеран труда. Тут мужчина назвал цену и внушительную скидку, но таких денег у женщины с собой не было, в чем она честно призналась: мол, деньги у меня в Сбербанке. Мужчина предложил ей помощь: свозить ее в этот банк, снять деньги и совершить так необходимую ей покупку. Почему согласилась, Алевтина Ивановна до сих пор не понимает. Сделка состоялась в его автомобиле. Уже дома выяснилось, что прибор не работает. Она стала звонить по всем телефонам и искать этого молодого человека в надежде, что тот просто ошибся, извинится перед ней и вернет ей деньги. Как бы ни так.
В милиции, куда Алевтина Ивановна обратилась после того, как ее надежды иссякли, молодого человека отыскали быстро. Поговорили с директором, и тот клятвенно обещал все исправить. Она еще долго ходила в эту фирму, встречалась, звонила, выслушивала. Тот молодой человек однажды даже приходил к ней домой, но только затем, чтобы еще раз объяснить женщине, чтобы оставила его в покое. От него пахло перегаром.
Обманутой женщине Галина Шарухо посочувствовала и сказала, что будет разбираться с этой фирмой.
— Если есть нарушения, то заведем административное дело и решим вопрос через суд, — сказала Шарухо.
Только после того, как Алевтина Ивановна узнала все о своих потребительских правах, она поблагодарила за разъяснения и ушла.
Но прежде чем зашел следующий посетитель, мы обсудили повестку проблем заявителей. Листок с записью лежал на столе: на нем перечислены фамилии, контакты этих людей и суть вопросов. Знаете, с чем чаще всего обращаются в управление Роспотребнадзора по Тюменской области? Люди жалуются на превышение шума в жилых домах. Галина Васильевна призналась, что сама устает от автомобильного гула у нее под окнами. Но свой престижный район из-за этого менять не собирается: говорит, когда покупала квартиру, понимала, на что соглашается.
Есть жалобы на шум другого класса: жил себе человек в своей квартире много лет, и вдруг в его соседях появился магазин или образовалось кафе, или даже школа танцев.
— Нам часто жалуются на превышение уровня шума, — говорит Галина Васильевна, — людям мешает стук каблуков по плитке офиса или счет «раз, два, три, раз, два, три» преподавателя танцев целыми днями.
Стены в домах тонкие, и слышно все, а так хочется дома тишины. Вот в очередной раз пришли из многоквартирного дома, где расположен ресторан «Кишмиш»: гам от его деятельности мешает Ноне Альбертовне. Ее квартира находится как раз над рестораном.
Пришли с жалобами на магазин «Л’этуаль» и еще ряд предприятий и организаций города.
Покоя жильцы могут добиться, если наберутся терпения и пройдут законодательные процедуры. Галина Васильевна советует запастись результатами экспертизы: ее даст «Центр гигиены и эпидемиологии» по запросу Роспотребнадзора. Если уровень шума в квартире действительно превышает нормы СанПина, то далее судьбу нарушителя спокойствия определит суд.
— Качеству проживания человека ничто не должно мешать, проблема комфорта жильцов решаема: в продаже есть множество шумоизоляционных материалов, — отметила Галина Шарухо.
***
фото: Проблему Алевтины Ивановны Бохан выслушала Галина Шарухо