Профессия, которой нигде не учат
Если вам нравится общаться с людьми и хорошо зарабатывать — попробуйте себя в роли риелтора. Во всяком случае, лучший риелтор года Наталья Каплюк любит свою профессию именно за это.
Наталья не мечтала с детства работать в агентстве недвижимости. В то время и агентств-то таких еще не было. Да и собственников квартир, домов и земельных участков — по пальцам пересчитать. Люди предпочитали обменивать или разменивать жилье, только в редких случаях прибегая к услугам специалистов, которых в то время называли маклерами. Произносили это позаимствованное у капиталистов, а потому почти неприличное слово шепотом. Помните героя Владимира Басова в фильме «По семейным обстоятельствам»? Он помогал деловой женщине (ее сыграла Галина Польских) разменять квартиру, используя при этом такие предосторожности, что сама ситуация приобрела комичный оттенок, а герои этой житейской истории окончательно запутались в терминологии, придуманной подпольным маклером для обозначения адресов и планировок квартир — в «тетях», «дядях», «дочках», «внучках»…
Времена изменились. Профессия риелтора стала не только легальной, но и весьма распространенной. Мы постепенно привыкаем оценивать услуги посредников по достоинству. С одной стороны, потому что они сокращают наши физические и временные затраты на поиск необходимого, с другой — надеемся, что помощь профессионала застрахует от рисков, возникающих при сделках с недвижимостью.
Вот и Наталья Каплюк, когда возникла необходимость сменить работу (она 12 лет учила детей начальных классов), решила попробовать себя в этой незнакомой сфере.
— В моей жизни тогда возникла сложная ситуация: развод с мужем, сын пошел в первый класс, денег катастрофически не хватало, — рассказывает она. — Моими наставниками стали коллеги из агентства недвижимости «Адвекс-Т».
За восемь лет работы на рынке недвижимости Наталья сменила несколько агентств, но профессии не изменила.
— Мне нравится общаться с людьми, — объясняет она свой выбор. — И эта работа дала мне независимость от мужчин. Сейчас я сама могу заработать достаточно денег, чтобы обеспечить себя и сына, дать ему хорошее образование.
Но собственное профессиональное образование повысить риелторам практически негде.
— Только в Москве и Санкт-Петербурге недавно открылись факультеты, где обучают нашей профессии, — говорит Юлия Пантелеева, директор агентства «Недвижимость для вас», где сейчас работает Наталья Каплюк.
Поэтому наставниками новичков по-прежнему являются более опытные коллеги. Кроме того, проводятся обучающие семинары -и х орган и затором вы ступает «Объединение риелторов Тюменской области». Это некоммерческое партнерство, созданное семь лет назад, объединило ведущие агентства недвижимости нашего города. С его приходом на этом рынке появились общие «правила игры», ответственность перед клиентом, был принят кодекс профессиональной этики риелтора, повысилось качество услуг. И, что немаловажно, стала прозрачной их стоимость.
Если раньше каждое агентство, и каждый агент могли устанавливать комиссию «на глазок» — в зависимости от платежеспособности клиента, то теперь она единая для всех — три процента от суммы сделки. До кризиса была выше — шесть процентов.
— Возможно, со временем комиссия вновь подрастет, — говорит Юлия Пантелеева. — Но пока такая. Оплачивает ее заказчик услуги. В нашем агентстве это, в основном, продавец недвижимости, так как мы ориентированы, в первую очередь, на продажу.
Юлия объяснила, что «Недвижимость для всех» работает по особой технологии , позволяющей продавать жилье быстро и с наименьшим дискомфортом для хозяина. Ведь тем, кому приходилось самостоятельно искать покупателя, знают, какая это морока — изо дня в день с утра до вечера принимать в доме незнакомых людей, осматривающих и оценивающих твой «домашний очаг». Более того, это еще и небезопасно. Когда к делу подключается риелтор — риск существенно снижается.
Сказать, что рынок недвижимости — это «легкие деньги», может только тот, кто совершенно далек от этой профессии. Мне доводилось продавать и покупать жилье, и попутно я получила некоторое представление о работе риелтора. Грамотный риелтор не только быстро подберет квартиру по вкусу и средствам заказчика, но и поможет с оформлением документов, подскажет, какие нужны справки и где их получить, грамотно составит договор, чтобы при регистрации сделки вас не завернули назад, и сам же займет в регистрационной службе очередь для своих клиентов.
— Сейчас больше всего сделок с молодыми семьями — по сертификатам, — говорит Наталья Каплюк.
— На втором месте — ипотека. Много клиентов из северных округов. В основном, стараются приобрести новое жилье. Застройщиков в Тюмени много, но я предлагаю только надежных. Репутация в нашем деле ценится дорого.
Именно репутация и позволила Наталье завоевать в этом году звание лучшего риелтора — ей удалось продать квартир больше, чем коллегам. И, как она говорит, большинство клиентов вышли на нее сами — по рекомендациям тех, кому она уже помогла решить квартирный вопрос.
***
фото: Наталья Каплюк