Служба спасения 051
Про них говорят: особые, знающие, неравнодушные. Не каждый удостоится такой оценки на рабочем месте.
Вчера информационно-диспетчерской службе города — ее еще называют служба «051», — исполнилось 25 лет. Для горожан у нее женское лицо, точнее, голос, потому что на звонки отвечают, в основном, женщины. За смену им приходится отвечать на сотни вопросов (ежедневно здесь регистрируется 500 и более обращений), давать разъяснения на самые разные темы, касающиеся городской жизни. И выслушивать порой чужое раздражение, гнев, возмущение, обиду, но сохранять выдержку и спокойствие.
Сегодня в службе «051» трудятся 16 человек, как назвал их Юрий Попков, руководитель информационно-диспетчерской службы, «людей особой формации». О качестве их работы говорят оценки, выставляемые горожанами: более 95 процентов — «хорошо» и «отлично». Поэтому в юбилейный день многие сотрудники «051-й» получили из рук Андрея Голоуса, первого заместителя главы администрации города, и Ольги Векшиной, заместителя главы администрации города, почетные грамоты «за успешное исполнение своих должностных обязанностей».
Но, пожалуй, главным комплиментом для городской службы было ее сравнение с национальной службой «911». Масштабы вроде бы разные, а суть — одна: «Помогать людям».
***
фото: Ветераны службы Анатолий Абышев, Александр Велижанин, Владимир Коломийцев