Подарок для экстренной службы
Почти год работает в Тюмени детский телефон доверия 8-800-2000-122.
Эта служба начинала работать в областном центре «Семья», а сейчас переехала в центр социального обслуживания «Мария». Принимают звонки на детский телефон доверия не простые операторы, а опытные психологи. По статистике в среднем это около 40 звонков в день.
Все обращения анонимные, поэтому по возрасту звонивших можно разделить весьма условно, но все-таки большинство (48%) обратившихся к психологам составляют подростки. Чаще всего они жалуются на проблемы в отношениях с друзьями и одноклассниками, на конфликты с родителями и на жестокость сверстников. Но такие серьезные звонки составляют лишь четверть всех обращений. Нередки и просто любопытство, розыгрыши, провокации и… молчание.
Но, утверждает Елена Перминова, директор центра «Мария», настоящий подарок для психологов детского телефона доверия — когда позвонившие обращаются снова, с другой проблемой. Значит, помощь в первый раз оказалась действенной.