Посетить мэрию, не вставая с дивана
Мы привыкли считать, что в отношении интернет-технологий и различных электронных услуг Россия — далеко не «впереди планеты всей». Но работа в этой области в нашей стране ведется активно.
По словам президента Фонда развития информационной демократии Ильи Массуха, наш регион занимает одно из первых мест по внедрению инфотехнологий в России.
Вчера в рамках выставки «ИНФОТЕХ-2012» заработал всероссийский форум «Электронное правительство — современный механизм управления регионом». Представители 50 фирм съехались в Тюмень, чтобы поделиться опытом по части создания и поддержания работы правительственных интернет-ресурсов.
В открытии форума также принял участие первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по экономической политике, инновационному развитию и предпринимательству Анатолий Карпов. По его мнению, правительство и парламент Тюменской области уделяют огромное внимание развитию муниципальных и государственных услуг. А уж областная столица — один из лидеров в обслуживании населения с использованием новейших технологий.
Убедиться в справедливости слов великого шахматиста могли все посетители форума. Для этого нужно было заглянуть на демонстрационную площадку муниципалитета города Тюмени. При помощи большого сенсорного экрана гости могли познакомиться с шестнадцатью сервисами, которые предоставляет горожанам сайт «электронный муниципалитет». Например, «табло электронной очереди» — в уходящем году эта услуга была особенно популярна. Ей пользуются участники программы «Обеспечение жильем молодых семей», если хотят, не выходя из дома, узнать, подошла ли их очередь на подачу документов.
— Молодые супруги очень опасались упустить выпавшую им возможность, — рассказывает директор комитета по информатизации города Тюмени Игорь Кравченко. — До появления электронной очереди в подразделении департамента имущественных отношений постоянно находились ожидающие. Иногда молодые люди даже ночевали в машинах под окнами, чтобы не пропустить свой черед. Новый сервис снял напряженность. Есть четкий порядок, и люди не беспокоятся, что кого-то другого примут раньше них. Просто следят за очередью на сайте и приезжают к нужному часу. Казалось бы, стандартная услуга, ничего необычного. Но эффект — колоссальный.
Впрочем, «электронным муниципалитетом» пользуются не только «дети нового времени», но и представители старших поколений. Как пояснил Игорь Кравченко, в Тюмени есть шесть учебных классов, работающих по программе «Расширяя горизонты». Компьютерную грамотность постигают преимущественно люди старшего возраста — самым пожилым ученикам больше 70-и лет.
— Это может показаться необычным, но немолодые люди очень активно интересуются оказанием государственных услуг через Интернет, — добавил Кравченко. — За три квартала этого года через электронную приемную портала администрации города Тюмени прошло больше полутора тысяч обращений граждан. И немало было отправлено пенсионерами.
Спросите, какие услуги могут понадобиться пожилым тюменцам на сайте «электронного муниципалитета»? Да хотя бы существующая уже четыре года система «Ваш дом». Она позволяет горожанам без утомительных телефонных звонков и лишних волнений получить всю необходимую информацию о том, что происходит в их доме. Несколько кликов мышкой, и нате — название, адрес и телефон управляющей компании, номера участкового уполномоченного и регистратуры ближайшей поликлиники, сведения о днях и часах, когда принимает граждан ваш депутат. Были ли отключения воды, тепла и света, а если были — то как долго продлится ремонт? На эти вопросы у «Вашего дома» тоже есть ответы.
Так что недаром тюменский сайт «электронного муниципалитета» занимает девятое место в российском рейтинге посещаемости сайтов госуслуг.
P.S. Подробнее познакомиться со всеми услугами, которые муниципалитет предлагает тюменцам в электронном виде, можно на сайте www.uslugi.tyumen-city.ru.
***
фото: Игорь Кравченко рассказывает гостям демонстрационной площадки об электронных госуслугах.