Потребитель, как правило, прав
20 лет в России ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей — 15 марта.
Эта тема по-прежнему остается одной из самых актуальных на правовой повестке дня, в том числе и в Тюмени. В Роспотребнадзоре отмечают, что горожане стали чаще обращаться к специалистам и отстаивать свои права.
Как сообщила начальник областного управления Роспотребнадзора Галина Шарухо, в прошлом году в управление поступило больше полутора тысяч письменных жалоб. Основная часть — свыше тысячи — от тюменцев.
Чаще всего жалуются на качество услуг ЖКХ, работу банков, транспортных и туристических компаний, а также на качество телефонной связи, продовольственных и непродовольственных товаров.
Порядка 60 процентов обращений подтвердились, и в половине из них виноватая сторона предпочла не доводить дело до суда. Потребителям было выплачено больше полутора миллионов рублей.