Плюс для молодой семьи
Более 500 молодых семей подали в этом году документы на участие в программе по приобретению жилья.
По сравнению с прошлым годом поток желающих значительно увеличился. Об этом говорят и сами участники программы, и те, кто принимает у них документы. Перемены к лучшему они связывают с новой системой подачи заявлений. Раньше для того, чтобы получить консультацию, потенциальным участникам жилищной программы «Молодая семья» приходилось чуть ли не штурмом брать кабинеты специалистов комитета по жилью, а очередь занимать с рассветом.
В январе на улице Олимпийской в здании бывшего кинотеатра «Современник» открылся новый офис, где будут работать с молодыми семьями. Но не сам новый офис позволил улучшить ситуацию, хотя просторные помещения тоже имеют значение. Изменилась система работы с семьями. Теперь записаться на консультацию к специалистам можно с помощью терминалов, установленных в холле первого этажа здания, здесь же можно распечатать талончик, чтобы прийти на прием к указанному времени.
В прошлом году областная программа по обеспечению жильем молодых семей работала настолько активно, что удалось не только выполнить план по выдаче сертификатов и приобретению жилья тем, кто стал на учет в 2011-м, но и закрыть долги прошлых лет. Право получить жилье оформили и тем, кто числился в основных списках, и кто был записан в резервный. Теперь на очереди -претенденты 2012 года. Именно с этой категорией заявителей сейчас работают в отделе на улице Олимпийской.
— Стойте, вы куда? — остановил нас на входе охранник. — Вы первый раз? Вы на сегодня записаны? Если нет, то вас и не примут.
Этот нехитрый монолог человека, который призван быть на страже порядка, сразу расставил все на свои места. Стало понятно, что работают тут не по старинке. Традиционный вопрос «Кто последний?» уже не актуален.
При новой электронной системе записи на консультацию само понятие живой очереди отсутствует. Она уже не существует в том «хвостатом» режиме, как прежде. О числе человек, записанных на прием, знает только электронная система. Люди не толпятся часами в коридоре, а приходят к назначенному времени. И даже к специалисту их вызывают строго по порядку голосом электронного диктора. Возможность прорваться вне очереди, пойти на обгон, «зайти на минуточку» отпадает сама собой. Поэтому никто не нервничает, а спокойно ждет, когда назовут его номер.
Получить талончик на прием к специалисту отдела по работе с молодыми семьями можно двумя способами. Первый перекликается с тем, что был раньше. Можно встать чуть свет и прийти в офис к самому открытию — семи часам утра. Тогда, уверяют знающие люди, выбор времени будет за вами — записывайся хоть на утро, хоть на день, хоть на вечер. Кому и как удобнее вырваться с работы.
Второй способ — более современный. Им можно воспользоваться, не выходя из дома. Все, что необходимо, — наличие Интернета. Правда, доступ к порталу не такой простой, как хотелось бы. Но осилить путь из десяти шагов можно.
Самое главное — зайти на сайт администрации города http://www. tyumen-city.ru, найти справа ссылку « Программа обеспечения жильем молодых семей», далее перейти на подраздел «Государственные и муниципальные услуги» сайта правительства области, активировать процесс регистрации в «Личном кабинете» и ввести свои данные.
Правда, и на этой стадии будет не просто: потребуется внимательно заполнить 12 основных и, при необходимости, девять дополнительных полей. Но если вы со всем справитесь (сами или с чьей-нибудь помощью), то ваши усилия будут вознаграждены -высветится талон с индивидуальным номером и временем приема. Можно этот цветной квадрат распечатать для большего спокойствия и ждать. На прием вас пригласят в течение суток. Единственный минус этого шага — час приема выбирать не придется, его назначат.
Чтобы сэкономить время, можно воспользоваться и еще одной хитростью. В операционных залах офиса и зале ожидания вызовов установлены веб-камеры. Изображение с них в режиме онлайн передается в Интернет (путь выхода примерно тот же). И, если живете или работаете недалеко от кинотеатра «Современник», то можно дождаться, когда число пришедших на консультацию минимально и, получив талон в терминале, вписаться в образовавшийся пробел. Кстати, следить за ситуацией можно и с мобильного телефона, если он поддерживает скоростной Интернет.
Примерное время ожидания приема составляет 20-30 минут (машина его вычислит с точностью до минуты), но надо учитывать, что компьютерный прогноз несколько отличается от реальной ситуации. Поэтому надо быть готовыми к тому, что постоять в очереди все-таки придется. Но на это уйдет не полдня, как раньше, а час-полтора.
Молодые семьи новшеством довольны. Называют электронную очередь однозначным плюсом. Система экономит и время, и нервы. Единственное пожелание, которое высказывают многие, -увеличить количество посадочных мест в зале предварительного ожидания. Виртуальный комфорт все-таки не отменяет реальный.
***
фото: Терминал для записи в новом офисе на улице Олимпийской.;Очередь в зале ожидания