Как важно бить активными
Как поступаете вы, если у вас появились претензии к работе управляющей компании? Ругаете ее на кухне? Жалуетесь подруге или соседке? Или все-таки пробуете что-то изменить?
Тихонько поворчать в семейном кругу, конечно, проще всего. Пар, вроде бы выпустил, ответственность за происходящее переложил на кого-то другого и считаешь, что свою миссию выполнил. Занять более наступательную позицию -созвать общее собрание жильцов, выбрать актив и совет многоквартирного дома — кажется делом хлопотным и бесполезным. «Да кто нас слушать будет?» — обычная отговорка, за которой скрывается нежелание действовать.
Из 3036 многоквартирных домов Тюмени советы созданы пока только в 1259. В остальных случаях жильцы либо отказались создавать эти органы самоуправления или не смогли прийти к единому мнению потому, что не набрали кворума для принятия решения.
Девятиэтажка на улице Немцова, 41 оказалась среди тех, где совет все-таки создали и выбрали его председателя — Ольгу Иванову.
Ольга Павловна — бывший экономист, и ей легче, чем другим, вникать в суть происходящего в коммунальной сфере, следить за начислениями по платежам, за соблюдением условий договора с управляющей компанией.
И вот совет дома решил, что пришла пора не просто звонить и жаловаться диспетчерам на отключение воды, вывоз мусора и т.д., а идти на личный прием к директору УК «Сибэнергосервис» Виктору Бусыгину. Разговор глаза в глаза всегда продуктивнее заочного общения по телефону или через третьих лиц.
Часы и дни такого приема есть в каждой управляющей компании. Правда, жильцы жалуются, что написанное на табличках не всегда соответствует истине. То вместо директора прием ведут заместители, то вовсе отменяют эти встречи. Иванова, например, говорит, что записаться на прием к директору «Сибэнергосервиса» ей удалось только с третьего раза. Но своего все-таки добилась.
Планировалось, что на долгожданную встречу жильцы многоэтажки придут всем активом. Но в последний момент Ольга Павловна почему-то оказалась одна. У остальных вдруг нашлись дела поважнее. Хотя, что может быть важнее защиты интересов своего дома и своих как собственника жилья?
Беда подобных встреч в том, что горожанам хочется выложить все и сразу. Разговор о наболевшем получается сбивчивым и чересчур эмоциональным. Поэтому в ситуации, когда жильцы дома по улице Немцова бросили своего председателя в одиночку на «амбразуру», оказались свои плюсы. Диалог получился конструктивным. Хотя начали обсуждение горячих тем издалека.
— В 2007 году в нашем доме проходил ремонт, но сделали его некачественно. Кому сейчас предъявлять претензии? — спросила Иванова.
— К сожалению, уже не к кому. Фирма обанкротилась, — ответил Бусыгин.
— Мы ждали замены стояков с 2008 года, освободили все кладовки, а воз и ныне там. Так дождемся мы замены этих труб или нет?
— В план капитального ремонта замена стояков у вас не включена. Только — лежаков в подвале, труб холодного и горячего водоснабжения, канализации, замена электросчетчиков на трехфазные и установка приборов учета, — уточнил директор. — Выделенная в прошлом году на ремонт сумма — два с половиной миллиона рублей. Но до сих пор подрядчик — «Тюменьэнергосервис» не сдал полностью все работы, не провел опрессовку.
Впрочем, Ольга Павловна и сама неплохо ориентировалась в происходящем.
— Строители утверждают, что закончить ремонт им мешает мусор в подвале, — уточнила она.
Директору пришлось тут же набирать чей-то телефонный номер и уточнять ситуацию. Переговорив, он коротко сказал:
— До понедельника у вас все уберут.
Первая, пусть и небольшая, победа председателя не успокоила, и она продолжала:
— Так все-таки будут у нас заменять стояки или нет? Трубы старые, гнилые… Какой смысл ремонтировать дом, а их даже не трогать?
— Мы озвучивали ваши требования в департаменте городского хозяйства, — парировал Виктор Бусыгин, — но нам сказали, что денег пока нет. Вот если они появятся…
— То есть мы оказались крайними? Деньги куда-то ушли, и их больше не дадут? — назвала все своими именами Иванова. — И нет никакой перспективы?
Директор признался, что дело не только в нехватке денег. Многие подрядчики отказываются браться за ремонт, если в проектно-сметную документацию включена замена стояков. Это хлопотно не столько технически, сколько из-за. самих жильцов. Слишком много получается уговоров и разговоров, а не дела. Потому что одни пускают в квартиры, другие нет, и работы затягиваются до бесконечности.
— Нам бы хотелось также увидеть копии договоров с организациями-арендаторами общедомового имущества — рекламными компаниями, операторами кабельного телевидения, — подняла следующую тему Иванова. — Сколько они платят за аренду? На каких условиях? Почему без согласия общего собрания заключают договора?
Директору снова пришлось браться за карандаш. Своим заместителям он тут же дал указание включать в ежегодные отчеты о деятельности управляющей компании и эти сведения.
— Нам не сложно показывать в отчетах, сколько денег осталось на лицевом счете, сколько должников, какие суммы и куда потрачены, -резюмировал Бусыгин.
В продолжение темы Виктор Бусыгин предложил выдать в этом году старшим по подъездам планы текущего ремонта, чтобы жильцы оценили его и внесли при необходимости поправки.
На усмотрение общего собрания руководители компании предложили вынести и установку в подъездах энергосберегающих светодиодных лампочек, чтобы жильцы видели, какие это затраты, и относились к ним соответствующе.
… Разговор продолжался более часа. Обсудили схему вывоза крупногабаритного и обычного мусора, парковку машин во дворах. И даже то, чем дворник подметает двор (по утверждению жильцов, на вооружении у него до сих пор был только обычный веник)…
Часть проблемных вопросов сняли тут же — во время беседы. Но у этого разговора оказался и отсроченный эффект. На следующий день Ольга Павловна позвонила в редакцию и сообщила, что теперь у их дворника появились полный набор инструментов (лопаты разных видов, метлы) и целая бригада помощников.
Вот как важно быть активным! Не ждать, когда кто-то изменит твою жизнь к лучшему, а самому менять ее. И, оказывается, это возможно.
***
фото: Ольга Иванова на встрече с директором управляющей компании Виктором Бусыгиным.