Миссия: записать папу на прием
— Я там тебе на Интернет записку положил с фамилией врача и датой, на которую меня надо записать, — сказал на днях моей знакомой ее папа. — Запиши, пожалуйста.
Папа, понятное дело, пошутил. Записку он положил не на Интернет, а на дочкин ноутбук. Хотя в каждой шутке, как говорится, только доля шутки. Папа моей знакомой, в силу пенсионного возраста и в связи с отсутствием особой необходимости пользоваться компьютерной техникой, с этой техникой и Интернетом — на вы. Поэтому запросто может перепутать одно понятие с другим. О том, чтобы пуститься в самостоятельное плавание по просторам Сети, и речи нет. Ему куда легче было бы встать пораньше, отстоять очередь в регистратуру и записаться на прием по старинке. Но врач хотел как лучше — чтобы пациенту не пришлось толкаться у регистратуры, и поэтому «прописал» ему электронную запись, которая стала головной болью всей семьи.
… Моя знакомая, посмеиваясь над папиной запиской «на Интернете», с видом бывалого хакера забила в адресную строку название сайта www.iris72.ru, призванного решить многие проблемы страждущих пациентов — в том числе записать на прием к врачу. Но быстро сникла. Эффекта, которого ждали родители, зачаровано наблюдавшие за дочкиным полетом в параллельной реальности, не получилось — сайт упорно настаивал записать папу в поликлинику, к которой он прикреплен по номеру медицинского полиса. Нет, предлагал и другие медучреждения, но в них не было требуемого папе специалиста. Папе, видите ли, надо было исключительно в консультативно-диагностический центр и исключительно к гастроэнтерологу. Угораздило же!
Сайт был изучен вдоль и поперек, более того — знакомая обследовала и сайт консультативно-диагностического центра, который из раздела «Как записаться на прием к врачу» воодушевленно отправлял всех желающих обратно на сайт «Ирис72». Круг замкнулся.
К делу был подключен соседский компьютер — а вдруг, загвоздка не в сайте, а агрегате? Обстановка накалялась, папа порывался завести будильник на шесть утра, чтобы «уж лучше завтра пешком дойти до больницы и — в регистратуру», но дочь пошла на принцип и запретила родителю даже думать о пережитках прошлого, пообещав «все устроить».
За ночь путешествия по сайту «Ирис72» подруга проштудировала рубрику «вопрос — ответ», узнала массу чего интересного — последние медицинские новости региона, адреса всех родильных домов и даже хосписа, прочитала про диету для иммунитета, о порядке оказания медпомощи детям в образовательных учреждениях…. Но на прием к гастроэнтерологу так и не записалась. И поутру, вывесив белые флаги капитуляции, набрала телефонный номер консультационно-диагностического центра, по которому, кстати, откликнулись практически сразу и предложили безотлагательно записать к кому требуется. Судя по шуму в трубке, у окошка регистратуры столпился народ, у которого тоже не завязались отношения с электронной записью.
— Не знаю, почему-то именно к гастроэнтерологу никто не может записаться через Интернет, не вы одни, — ответила регистратор. — Да и технические сбои на сайте бывают, так что диктуйте — к кому вам надо и на какое число, запишем!
Участливый человеческий голос в трубке, призналась мне позже знакомая, был для нее после ночи общения с Интернетом настоящим глотком свежего воздуха.
— Я слышала, что некоторые успешно пользуются этим порталом, — говорит она. — Но пожилым людям на нем будет достаточно трудно разобраться, даже при условии, что они более или менее ориентируются в Интернете. Да чего там пожилым, если я с этой задачей не справилась! Наверное, пройдет еще не один год, пока мы привыкнем к подобным благам цивилизации.
Но, как считают в Центре информационных технологий Тюменской области, привыкание не займет много времени, потому как идет довольно быстрыми темпами. В месяц через сайт записываются на прием к разным специалистам тысячи пациентов. В этом году тех, кто пользуется электронной записью, стало в два раза больше, чем в прошлом.
— Мы знаем активных пользователей Интернетом, которым за 70 лет, — рассказали мне в Центре. — Они освоили электронную запись и пользуются ею безо всяких проблем.
Другой вопрос, что к некоторым специалистам, и правда, нельзя записаться через сайт — к тому же, например, гастроэнтерологу. Вероятно, предполагают в службе поддержки сайта, это связано с дефицитом врачей этой специализации — так что дорога к ним только через регистратуру. Можно записаться и через единую телефонную службу правительства Тюменской области по телефону 39-33-33.
Благо, живого общения с живыми людьми еще никто не отменил.
***
фото: