Добрый доктор Айболит… Только где же он сидит?
Счастлив тот владелец домашнего животного, который был в ветеринарной клинике всего пару раз.
Например, ставил любимцу прививку. Но, к сожалению, кошки и собаки, хорьки и кролики, а также всякая прочая живность порой хворает…
И, прежде чем посадить Мурку в кошачью переноску, а Шарика взять на поводок, хозяева, так или иначе, выбирают клинику, в которую станут обращаться. Кто- то, не особенно утруждаясь, ближайшую к дому, а кто-то долго советуется с любителями животных в Интернете… Но результат, чаще всего, один и тот же — хозяева остаются недовольны работой ветеринаров.
— Я позвонила проконсультироваться по поводу прививок, необходимых для вязки. А мне ответили: «Так у вас же не породистые. Зачем нищету плодить?» — жалуется владелица трех кошек Эльмира на клинику «Призвание».
Руководитель клиники Светлана Белецкая только руками в ответ развела — мол, сотрудница была не в духе, вы уж извините…
— Ни в одной ветеринарной клинике нашего города нет аппарата МРТ! — возмущается Евгения, хозяйка мраморного дога по кличке Фрегат. — Ближайшая находится в Екатеринбурге. А ведь жизнь животного может зависеть от того, как быстро поставят диагноз. Иногда счет идет на минуты!
В управлении Роспотребнадзора в ответ на ее упреки пожимают плечами: в законодательстве не закреплены требования по оснащению ветеринарных клиник приборами МРТ. Покупка дорогостоящего оборудования и обучение специалистов работе на нем — личное дело каждой ветклиники.
Практически каждый заводчик породистых собак и кошек в Тюмени в любой момент готов рассказать леденящую кровь историю, которая произошла с его собственным питомцем или с животными его знакомых: «поставили не тот диагноз и почти залечили до смерти», «пичкали витаминами, пока животное мучилось от боли», «не только во время лечения, но и после гибели питомца не желали признаваться хозяевам, что за уколы ставили»…
— Попытки разобраться и призвать к ответу коновала, виновного в смерти животного, практически не приносят пользы, — печально качает головой Ольга Логинова, владелец питомника сиамских кошек «Азия». — Никто не воспримет всерьез судебный иск, в котором просят не «возместить стоимость утраченной кошки», а «лишить практики ветеринара, убившего мою любимицу». Единственное, что мы можем сделать — рассказать другим кото- и собаковладельцам о случившемся, сказать им название клиники и фамилию врача. Чтобы они не повторили ошибки. Но всех не предупредишь.
… Впрочем, есть и другая сторона медали, — ветеринары тоже не всегда довольны клиентами.
— Я и мои коллеги часто сталкиваемся с теми же проблемами, что и врачи-педиатры. Во-первых, нужно поставить диагноз пациенту, который не может сказать, где у него болит, — говорит Ирина Костенко, ветеринарный врач одной из тюменских клиник. — Вы, правда, думаете, что это так просто? Особенно, если хозяин животного делает круглые глаза каждый раз, когда понимает, что здоровье питомца требует финансовых расходов и усилий с его стороны: «Оплатить повторный анализ крови? А зачем? Ехать на окраину города делать снимок? А можно как-нибудь без этого…» Возникает ощущение, что, по мнению многих любителей животных, ветеринар должен ставить диагноз, лишь бегло взглянув на кошку или собаку. И лечить как волшебник — один укольчик сделал и все прошло.
… Похоже, ветврачам и любителям домашних животных пора садиться за стол переговоров. И многие уже начинают это понимать…
— Ко мне часто обращаются владельцы кошечек и спрашивают, в какую ветеринарную клинику им идти, — говорит Ольга Логинова. — А я не могу похвалить ни одну из тех, что работают в Тюмени, — везде высокая смертность… Одна из самых распространенных жалоб котовладельцев на врачей: «Не могут определить, чем болеет животное». Многие опытные заводчики вообще лечат животных сами — не доверяют клиникам… Но невозможно без соответствующего образования быть уверенным, что ты сам не навредишь любимцу еще больше. В городе есть отдельные специалисты, не больше одного на клинику, которые знают свое дело. Повстречав такого, постарайтесь не ссориться с ним и вопросы о лечении задавать спокойно. Если ветеринар и хозяин будут работать вместе, они смогут многое.