Осторожно, злой доктор!
В Тюмени 234 конфликтных медработника — именно столько удалось за неполный год выявить областному департаменту здравоохранения.
По словам директора департамента Инны Куликовой, в списке тех, кто чаще всего ссорится с пациентами, не только доктора, но и медицинские сестры, и работники регистратуры.
— Трудности взаимопонимания с пациентами нередко бывают у врачей, находящихся в состоянии эмоционального выгорания, — поясняет она. — Сотрудники кафедры психиатрии и наркологии нашего медицинского университета провели исследование и выяснили, что средней степени выгорания достигли 47 процентов опрошенных докторов, а высокой и крайне высокой — 35 процентов.
Изменить ситуацию в департаменте надеются при помощи тренингов, включающих в себя принципы профилактики конфликтных ситуаций, методики снятия стресса и обеспечения высокого уровня работоспособности, а также получения навыков «конфликто-независимости» и межличностной коммуникации.
Правда, пока на таких занятиях побывали лишь 135 медицинских работников.