Переплывая работы море
Пока жители не начнут проявлять ответственность и не снимут розовые очки, недобросовестные управляющие компании останутся.
Вячеслав Перелыгин стал квартальным два года назад, сразу после университета. В управе Калининского округа как раз появилась ставка на эту должность. Быть координатором между жителями, управляющими компаниями и подрядчиками молодому человеку нравится: скучно не бывает, каждый день что-нибудь да случается. И фотоаппарат всегда наготове: сосульки снять или транспорт.
Вместе с ним мы едем на улицу Барнаульскую в служебной машине, которую Перелыгину приходится делить с десятью другими квартальными. «Владения» Вячеслава — имущественный комплекс номер 6. Туда входят улицы Авторемонтная, Ямская, Барнаульская, а также Утешево и Труфаново.
Должны видеть все
Пока мы едем, Вячеслав рассказывает о принципах организации работы квартальных в округе.
В управе заведено: до обеда квартальные всегда просматривают район Дома обороны, а после другие комплексы. Смотрят за содержанием территорий, наличием брошенного транспорта. Следят, чтобы подрядные организации вычищали и межквартальный проезд, и тротуары, сбивали сосульки. Eсли сосульки свисают там, где люди не ходят, достаточно просто сфотографировать их и позвонить управляющей компании, чтобы убрали. А если сосульки представляют опасность для жителей, надо сразу письмо писать. Официальное. И компания должна действовать оперативно.
Большинство обращений от жильцов поступает через мобильное приложение «Вайбер». Вячеслав рассказывает: человек сообщает, что где-то там, например, снег не убрали. Квартальный сразу смотрит производственный график: где заняты подрядчики? И все становится понятным: либо техника на подходе и снег будет убран, либо техника прошла, а снег остался.
— Техника идет по маршруту, а мы устанавливаем контроль, — говорит квартальный. — Но всякое может случиться: погрузчик сломается или еще что-то. Такие вещи тоже нужно учитывать.
А звонки все поступают и поступают. Даже после рабочего дня звонят. У Вячеслава, например, всего один телефон, на который он отвечает в любое время. Рассказывает, что обращаются все и по разным вопросам. Сейчас, в зимнее время, конечно, больше беспокоят снег, наледь, автомобили. Отдельно нужно смотреть за брошенным автотранспортом. Тротуар не почищен, лед, снег, снежный вал — звонят. Сосульки!
— Всегда одобряю, когда про них рассказывают, — говорит квартальный. — Eдешь, голова забита: надо посмотреть парковку, проезд, тротуары, брошенный транспорт, а на сосульки даже не обращаешь внимания. А если люди сами говорят о сосульках, ты сразу управляющей компании перезваниваешь.
С УК, кстати, тоже по «Вайберу» общаются: со всеми встретиться — времени не хватит. Выезжать приходится уже тогда, когда поступают непонятные жалобы и приходится лично выяснять, чего человек хочет.
Однажды, вспоминает Вячеслав, квартальному соседнего комплекса позвонил человек: что-то такое с дамбой. Коллега не мог даже понять, где случилось и что случилось? Пришлось ехать к звонившему и уже с ним отправляться на место. А оказалось: дамбу прорвало.
Поставишь себя на их место — сам завоешь
Подрядные организации знают квартального Перелыгина в лицо. И он нередко просит у них помощи, если, например, управляющая компания не убирает снег. На произвол судьбы никого не бросят — квартальные проследят.
— Первый год было очень тяжело, — вспоминает Вячеслав. — Я не представлял, как люди тут по пять лет работают, как они справляются со всей нагрузкой? Это очень тяжело, в том числе и психологически, потому что постоянно звонки, постоянно о чем-то просят, поступают письма, обращения. Надо привыкнуть. Кроме того, ты понимаешь, что помогаешь людям, и от этого самому приятнее.
Квартальный понимает: надо поставить себя на место другого человека, понять его проблему.
— Eстественно, любой зазвонил бы во все колокола и просил бы о помощи, если не может справиться сам, — считает он.
А вот был случай
Правда, порой становится только хуже, если человек решает исправить все сам. Например, был в Калининском округе случай: человек, проживающий на улице Урожайной, пожелал сам подрезать зеленые насаждения. На такое дело нужно разрешение, а иначе — штраф. Конечно, когда об этом узнали, то сразу же пресекли.
— Да, сейчас как раз период обрезки. Человек увидел, что на других территориях это делают, и решил у себя сделать. Мы ему объяснили, что обрезка зеленых насаждений на его улице в планах стоит, надо подождать.
Дело в том, что подрядная организация знает технологию: как обрезать, чем замазать срезы, какие ветки можно убирать, а какие нет. Гражданин такой информацией может не владеть. А после проверяющий приедет — оценивать работу подрядной организации. Ну как докажешь, что чья-то частная инициатива? Поэтому такая помощь не приветствуется.
Другое дело, если человек сам решил вывезти снег с территории общего пользования. Тогда он — герой. Никто слова против не скажет. Главное, чтобы на полигон увозил, а не в поля — это запрещено.
Проявите инициативу
На улице Барнаульской техника убирает снег с дороги. Мы приехали сюда специально. Вячеслав намерен проверить не самую добросовестную, по его мнению, управляющую компанию «Сибирьуниверсал».
— Она очень плохо выполняет свои обязательства. И наши предписания тоже, — объясняет квартальный. — Хотя снег сейчас убирает. И это уже хорошо. Но нет, это подрядчики снег чистят, а не управляющая компания. Старая песня!
Так повторяется все время. Квартальный не знает, что с «Сибирьуниверсалом» делать. Он может только выписывать штраф за штрафом, хотя и штрафы управляющие компании выплачивают не всегда. Горожане должны сами бороться и выбрать себе другую УК. Почему не делают? Не хотят, считает Вячеслав, не проявляют инициативы.
— Горожане вообще очень разные: есть которые прислушиваются к предписаниям, которые я выписываю.
Вячеслав показывает бесколесный автомобиль, занесенный снегом. Он уже сфотографировал его вчера с четырех сторон. Записку оставлять не стал, потому что вышел владелец, который обещал за 15 дней убрать транспорт. Чтобы тот не мешал вывозить мусор.
Часть чего-то большого
Вячеслав признается, до работы квартальным он многого вообще не замечал, что происходит в его районе, сам-то он живет на улице Транспортной.
— На самом деле, если летом трава вырастает на 15 сантиметров выше положенного — это нарушение, — говорит он. — И сейчас все это мне сразу бросается в глаза. И в других округах тоже. Правда, позвонить коллеге некогда, своей работы — море.
Показывает корт, который должны ремонтировать к зиме. Рассказывает, что корт был поставлен еще до начала работы Вячеслава квартальным. Установили корт на теплотрассе! Зимой лед залить невозможно — таял. В этом году поправили, передвинули. 5 декабря сдадут.
— Знаете, сколько уже сам жду этого? — смеется он, — С сентября! Уже хочется привезти коньки и покататься. Проверить, что получилось.
Работа, считает квартальный Перелыгин, интересная и живая. Уходить он не планирует, будет нарабатывать опыт и стаж. Здесь каждый день — что-то новое, никакой рутины, с каждым обходом что-то да замечаешь.
— Город становится лучше с каждым днем. Приятно сознавать, что это отчасти благодаря тебе. А скоро все начнут заниматься новогодними украшениями. Красота!
***
фото: В ведении и частный сектор на улице Барнаульской ;Брошенные автомобили — не такая уж редкость в городе ;Вячеслав Перелыгин.