Нули и единицы — новый язык медицины
Электронные медкарты в этом году активно внедряются в поликлиниках города. Почти 90 процентов врачебных заключений оформляются не на бумаге.
Как верно заметила замглавы администрации города Вера Соловьева на отраслевом совещании департамента здравоохранения: «Многие инициативы, еще два года назад вызывавшие массу споров и обсуждений, теперь доказали свою полезность».
Например, кабинеты медико-социальной помощи для пожилых пациентов. Некоторые главные врачи открыто сомневались в том, что от них будет толк. А сегодня стало сложно представить поликлинику без такого кабинета. Ведь именно там люди в возрасте могут не стоять в общей очереди, а быстро получить повседневную помощь — фельдшер и рецепт на закончившееся лекарство выпишет, и давление померяет. И по душам поговорит, выслушает — именно этого, простого человеческого участия, так не хватало раньше многим пенсионерам.
Кстати, по данным департамента здравоохранения, жалоб пациентов на некорректное поведение врачей и вообще на сложности в общении с медперсоналом за последний год стало значительно меньше. И информатизация процесса тут играет далеко не последнюю роль.
Как признают главные врачи поликлиник, очень много конфликтов возникало именно на этапе прохождения через регистратуру. Изменить ситуацию помогли и занятия с психологами, на которых медицинские регистраторы учились премудростям науки конфликтологии. И, конечно, снижение потока пациентов — ведь для тех, кто идет в медико-социальный кабинет, имеется отдельный регистратор. И — третий элемент: электронные медкарты. Когда регистраторам нет нужды подолгу искать на стеллажах карточки, тогда и пациенты не толпятся у стойки, мешая друг другу и потихоньку начиная злиться на весь белый свет. Да и сами регистраторы чувствуют себя гораздо комфортней с тех пор, как им больше нет нужды по десять раз в день оправдываться за потерянные (точнее, просто кем-то поставленные не на ту полку) документы.
Конечно, повсеместное внедрение электронных медкарт достаточно долго откладывалось — три «пилотных площадки» начали внедрять их у себя и обкатывать механизм работы в декабре 2014 года, но тиражировать их опыт стали только в конце прошлого года. Зато теперь новые медкарты встречаются практически повсеместно, и в течение нескольких ближайших месяцев карточки всех 675 тысяч пациентов в городе переведут в электронный формат. Как сообщает пресс- служба губернатора региона, доля документов, подписанных электронной подписью, все время растет. По словам заместителя губернатора Олега Зарубы, на данный момент она достигла 77 процентов. Также на заседании президиума регионального правительства, которое проводил глава Тюменской области Владимир Якушев, Олег Заруба заявил, что в скором времени и сами пациенты смогут получить доступ к информации из своей карты через Интернет. По планам новые возможности появятся во втором квартале текущего года: в «Личном кабинете пациента» на региональном портале госуслуг можно будет ознакомиться с записями электронной медкарты, поменять поликлинику, получить информацию о стоимости оказанных медицинских услуг за счет средств ОМС. И, конечно, сохранятся возможности, доступные уже сейчас: запись на прием к врачу и возможность направить обращение в медицинскую организацию.
Ожидается также и внедрение в медицинских организациях системы «Электронная очередь» — механизм ее работы разработан одним из резидентов тюменского технопарка и прошел проверку в поликлинике N 7. В декабре этого года новинка начала появляться и в других поликлиниках. Новой услугой воспользовались уже 220 тысяч раз. Особенной популярностью она пользуется в связи с приемом кабинетов неотложной помощи, флюорографии, ЭКГ и забора крови.
***
фото: Регистратура поликлиники N 17.