Пациент всегда прав?
Случай, произошедший первого августа во 2-й городской больнице вновь подтвердил слова Натальи Фатеевой из кинофильма «3 + 2» «видимо, не перевелись еще на нашей земле грубияны»…
Терапевтическое отделение городской клинической больницы N 2. 14.00 дня. Кабинет эндокринолога. Старушка, приехавшая к врачу из поселка Тарманы за рецептом на лекарство, робко вошла в кабинет. По словам посетителей больницы, на пенсионерку обрушились нервные выкрики и даже ругань. Женщина вышла из кабинета вся в слезах, присела рядом с другими ожидающими и посетовала: «Ехала издалека, тяжело ехать на маршрутке. Мне ведь только рецепт получить. А все врачи на планерке, никто подписать мне его не может. Велено до 15.00 ждать. Но зачем же так кричать на меня, не понимаю. Я подожду, конечно, подожду», — и, закрыв руками глаза, продолжила плакать. В защиту старушки высказалась молодая женщина, вошедшая в кабинет эндокринолога. Она объяснила девушке-медсестре, что так обращаться с пожилыми людьми нельзя. Но медик лишь фыркнула и обидчиво возмутилась: «Я тоже на работу издалека езжу, и что?!»
Как отмечает главврач 2-й городской Наталья Сливкина, «за сотрудниками больницы мы подобного отношения к пациентам не замечали. Персонал у нас доброжелательный. К тому же на планерке, как правило, присутствуют как врачи, так и медсестры. Поэтому, вполне вероятно, в кабинете эндокринолога могла оказаться просто санитар. У нас несколько кабинетов эндокринолога, и все — на третьем этаже. Кто мог так обойтись с пенсионеркой, не знаю. Но мы обязательно постараемся выяснить это, хотя есть и такие старушки, которые сами кого хочешь до слез доведут».
Поэтому, как говорится, оставим разговор до выяснения обстоятельств, но факт человеческой грубости остается фактом и занимает «почетное место» среди прочих неприятностей, с которыми мы сталкиваемся каждый день.