Разговор с продолжением
Коммунальные проблемы бывают не только глобальными, но и «точечными». В этом еще раз убедились и журналисты, и специалисты сферы ЖКХ во время проведения «круглого стола» в редакции. Причем, именно эти нерешенные «точечные» проблемы могут не только поставить человека в тупик, но и завести туда все коммунальное хозяйство. А поскольку наши проблемы – это отражение тех же вопросов, с которыми обращаются к нам в редакцию читатели, то предлагаем вашему вниманию ответы на них руководителей городского жилищно-коммунального хозяйства – Александра Комлева, директора департамента городского хозяйства, Вячеслава Желябовского, директора управляющей компании «Север» и начальника аварийно-диспетчерской службы, и Марии Обуховой, директора службы заказчика по капитальному ремонту и реконструкции.
Если у вас нету света….Если у вас нету света…. Если у вас нету света….
Курьер: – Недавно у меня в квартире «вырубилось» электричество, я позвонила, как обычно, в свою управляющую компанию, а мне сказали, что в квартирах они ничего не ремонтируют. Как быть? Вызывать аварийную службу?
Вячеслав Желябовский: – Городская аварийно-диспетчерская служба (напомним ее номера: 4709-19 и 47-09-18) обслуживает общедомовое имущество, то есть в данном случае до первой коробки в квартире. А если жилец сам залез в розетку и сделал короткое замыкание, это не повод для выезда «аварийки».
Курьер: – Но почему не приехать, не посмотреть в чем дело? Я ведь не знаю в чем причина. У меня удлинитель вспыхнул, свет во всей квартире погас. Потом оказалось, что просто сработала «защита», и в коридоре выключился распределительный щит. Но откуда мне было знать это? А «аварийка» на мою просьбу даже не среагировала.
В. Желябовский: – Конечно, и мы можем электрику сделать, но только днем, согласно прейскуранту и по мере возможности. Понятно, что ночью ремонтировать розетки никто из аварийщиков не будет.
Опять о лифтахОпять о лифтах Опять о лифтах Курьер: – Я живу на 11 этаже. Нам в конце прошлого года заменили лифты. Поставили производства завода «Щербинские лифты». И с того времени, практически, не было и недели, чтобы работали оба лифта сразу. Старые работали 21 год бесперебойно, а новые стоят. Я готов подать на тех, кто их монтировал, в суд…
Александр Комлев: – У лифтовиков своя аварийная служба, в функции новой аварийно-диспетчерской службы обслуживание лифтового хозяйства не входит. В городе работают пять лифтовых компаний, которые разделили город и обслуживают его в равных пропорциях.
Но возможен и такой вариант, что при монтаже сэкономили на электрооборудовании. Поставили, например, распределительные шкафы малой мощности, а на них при перегрузке выбивает предохранитель. И останавливается то один, то другой лифт.
Курьер: – Кто, в таком случае, принял такой монтаж лифтов?
А. Комлев: – Должна была принимать управляющая компания, которой непосредственно выделялись денежные средства, или она сама производила сбор платежей за счет жителей. Она же должна была взять с организации, осуществляющей монтаж, гарантийные обязательства по обслуживанию этих лифтов. И в случае сбоев при эксплуатации их устранить. Однако не исключены и случаи, когда при монтаже просто поставлено морально устаревшее оборудование. Такие случаи известны.
Курьер: – Мне кажется, что на ремонт этих лифтов ушло денег больше, чем на сам монтаж. Жильцы чуть ли не еженедельно вызывают аварийные бригады либо на левый лифт, либо на правый, либо на оба сразу…
А. Комлев: – Адрес назовите… Курьер: – Ялуторовская, 5. В. Желябовский: – В электричестве есть много своих тонкостей. Может срабатывать «защита» от перегруза…
Курьер: – Думаете, дело в жильцах? Но они все те же, а лифт не работает…
Экономить будем?Экономить будем? Экономить будем? Курьер: – И все-таки, если у человека ночью что-то в квартире случилось, куда он должен звонить?
В. Желябовский: – Звоните нам. Мы разберемся. Наши экипажи будут расставляться пропорционально застроенности города, чтобы оперативно реагировать на обстановку. Соответственно, и цена вопроса будет ниже, что повлечет за собой снижение тарифа себестоимости договорных работ. Это касается, в первую очередь, ТСЖ. Чем тратить средства жильцов и содержать на свои собственные средства аварийные службы, дешевле заключить договор с городской аварийно-диспетчерской службой. Если будут обслуживаться 5-6 рядом стоящих ТСЖ, то и цена вопроса будет ниже, не будет необоснованных трат. Сегодня, например, ТСЖ заключает договоры с частными «аварийщиками», которые берут за выезд примерно полторы тысячи рублей, по 50 копеек с квадратного метра и выше. В многоподъездном доме эта сумма выльется примерно в восемь тысяч рублей в месяц. У нас же будет около 20 копеек за «квадрат». Экономия позволит снять лишнюю нагрузку с жильцов ТСЖ и не урезать «копейки» с уборки подъезда, например.
Если у вас перестройкаЕсли у вас перестройка Если у вас перестройка Курьер: – Сегодня очень много людей производят ремонты сами, не ставя в известность никакие службы. К чему это может привести?
А. Комлев: – Бывают абсурдные случаи. В одной из квартир были проблемы с теплоснабжением и, чтобы увеличить теплоотдачу, хозяин наварил дополнительные секции на батарее, пустил их в четыре нитки. В результате нарушил всю гидравлику, и дом стал замерзать еще больше. «Самодеятельность» приводит к катастрофическим результатам.
Курьер: – А как правильно поступать, если человек решил чтото в квартире заменить, снять, прорубить? Порядок же какой-то должен быть, а то такая самодеятельность происходит.
А. Комлев: – Жильцы порой умудряются и стенку снести, и унитаз в кухню переставить, и ванную комнату сделать на месте столовой, и арку вырубить на балконе. Это недопустимо. Все делается в установленном законом порядке.
Мария Обухова: – При каждой управе существует вневедомственная комиссия, которая занимается именно перепланировками. Жители пишут заявление, а комиссия определяет, где, с кем и что необходимо согласовать.
Курьер: – Сколько времени уходит на согласования?
М. Обухова: – Очень много. В каждой структуре не меньше месяца.
Курьер: – А когда можно начинать работы?
М. Обухова: – Начинать работы можно только, когда у вас на руках согласованный проект и разрешение на реконструкцию вашего жилого помещения. Только в этом случае эта перепланировка квартиры будет законной.
Курьер: – И какие могут быть наказания за нарушения?
А. Комлев: – Вплоть до административной ответственности. В первый раз вам выдадут предписание, затем пойдут штрафные санкции, а потом обращение в суд. Пока в городе таких примеров нет, но, кажется, скоро будут.
Курьер: – Является ли перепланировкой облагораживание балконов?
А. Комлев: – Все, что влечет за собой изменение проекта и конструктива, является перепланировкой. Но если вы, скажем, просто ставите пластиковое окно вместо старого деревянного, то это вы просто меняете фактуру материала. А вот если у вас в проекте был встроенный шкаф, а вы его убрали, то это – перепланировка. И при продаже квартиры вам придется или все возвращать на место, или узаконить. Элементарные изменения типа встроенного шкафа узаконить легко, а вот с конструктивом придется сложнее. И лучше, конечно, оформлять все не спеша, когда еще «не горит».
М. Обухова: – И надо учесть, что БТИ никогда не подпишет вам техпаспорт на квартиру, если там были даже элементарные неузаконенные изменения.
Курьер: – А что такое квартира свободной планировки?
М. Обухова: – Это новшество в жилищном строительстве. То есть человек покупает жилую площадь, коробку без межкомнатных перегородок и делает проект сам, как хочет. Такая квартира называется квартира-студия. В Тюмени таких пока нет. По крайней мере, при покупке-продаже мы не сталкивались с собственниками таких квартир.
Мусорные дела нашиМусорные дела наши Мусорные дела наши Курьер: – У нас в доме повесили объявление: «Тот, кто будет выставлять мусор к мусоропроводу, не опуская его вовнутрь, будет платить штраф 500 рублей». Законно ли это?
М. Обухова: – Это мера чисто психологического воздействия на жителей данного подъезда, психологическая атака на соседей. И, возможно, она сработает. Но это незаконно. Только собрание собственников жилья может большинством голосов принять такое решение.
Курьер: – А как быть, если в домах заваривают мусоропроводы?
А. Комлев: – Это вопрос о качестве эксплуатации жилого фонда. Судя по всему, жители и не надеются, что у них будут своевременно чистить и мыть мусоропроводы. По правилам эксплуатации стволы мусорных шахт должны мыться два раза в месяц. И сама камера должна соответствовать определенным санитарно-техническим требованиям. Она может быть или металлической, или с керамической облицовкой стен, не подверженных коррозийности и хорошо моющихся. На полу должно быть ливневое отверстие для приема сточных вод с выведенным водоводом. Но в зимнее время все это перемерзает и загрязняется, а если еще и мусор несвоевременно вывозится, то в доме появляется не только неприятный запах, но и крысы. Так что все зависит от качества предоставления услуг. Если управляющая компания или ТСЖ дисциплинированные, то вопросов таких не возникает.
М. Обухова: – При этом надо учесть, что пока собственники единогласно не решат, что надо заварить, никто – ни управляющая компания, ни ТСЖ не имеют права этого делать. Даже если всего один человек будет против.
Курьер: – Я живу в общежитии квартирного типа. Некоторые жильцы у нас просто не выносят мусор, а оставляют его в пакетиках в коридоре. Вонь, мыши, и никто не может их заставить…
А. Комлев: – Если с такими жильцами не справляется управляющая компания, надо вызывать участкового. Составить акт и передать в соответствующие органы. Кроме того, согласно правилам содержания жилого фонда, у всех жильцов есть не только права, но и обязанности, которые надо соблюдать.
М. Обухова: – Можно обратиться и к административной комиссии, которая существует при каждой управе. У управляющей компании есть полномочия составить акт на жильцов, нарушающих правила общежития, и передать его в административную комиссию управы. Это же относится и к тем случаям, когда из окон выбрасывают мусор и даже окурки. В административную комиссию могут обратиться и жильцы, если акт подпишут несколько человек. Нарушителям раз вынесут предупреждение, два, а потом накладывают административное наказание в виде ареста на 15 суток.
Курьер: – И будут они 15 суток за другими мусор убирать…
***
фото: во время беседы за «круглым столом».