X

  • 02 Ноябрь
  • 2024 года
  • № 121
  • 5620

Диспетчеры тоже помогают

15 марта — День работника жилищно-коммунального хозяйства.

Профессиональный праздник Ирина Шестерова, специалист информационно-справочной службы «Тюмень Водоканала», будет встречать на рабочем месте. Говорит, привыкла за одиннадцать лет, что дежурство может выпасть и на день рождения, и на 8 Марта, и в ночь на Новый год.

Вопреки расхожему представлению, что люди в праздничные дни особенно злые и нервные (раз уж позвонили на горячую линию, значит, что-то случилось), но Ирина с такими не сталкивалась. Наоборот, говорит, в праздники чаще говорят комплименты, пытаются познакомиться, заигрывают. Но операторы умеют контролировать разговор.

А иногда звонящие могут все перепутать. Например, набрать номер «Тюмень Водоканала», чтобы вызвать такси. И очень удивиться, что не туда попали.

— В школе я мечтала быть стоматологом, но в мединститут не пошла, выучилась на социального менеджера, — рассказывает Ирина. — Теперь я тоже помогаю людям. Сегодня информированность людям очень нужна. Особенно в такой сложной сфере, как коммунальная.

***
фото: Ирина Шестерова на рабочем месте в новой центральной диспетчерской «Тюмень Водоканала».

Поделиться ссылкой:

Оставить комментарий

Размер шрифта

Пунктов

Интервал

Пунктов

Кернинг

Стиль шрифта

Изображения

Цвета сайта