Маркетолог для церкви и другие вакансии
Сложно представить, как в прежние времена люди искали себе работу без интернета.
Когда заходишь на сайт вакансий, первым делом в глаза бросаются большие числа: пять тысяч вакансий в Тюмени, десять тысяч — удаленка. Вы удивитесь, но такой огромный объем информации обслуживает десяток модераторов.
— Точнее, сегодня у нас 11 модераторов, все работают удаленно, — говорит Eкатерина Быкова, руководитель отдела контента Зарплата.ру, — Графики у всех разные — зона покрытия модерации с восьми утра до трех ночи без выходных и праздников.
Рабочий день модератора состоит из нескольких процессов, объясняет Eкатерина. Во-первых, это модерация компаний, которые регистрируются на сайте. Надо проверить достоверность, полноту указанных данных, отсеять мошеннический контент, ну и в целом «навести красоту», прежде чем пропустить объявление на сайт. Во-вторых, самая объемная работа — модерация резюме и вакансий, они идут и днем, и ночью, и в праздники. По объему это настоящие монстры. Модераторами проверяются вручную миллионы объявлений в год.
В-третьих, работа с жалобами, в том числе и на невыплату зарплаты. Выявление мошенников, эмоциональных реакций (например, как на собеседовании соискательницу хватали за коленки или кому-то отказали, потому что он по гороскопу водолей). Заодно становятся прозрачными и умонастроения потребителей.
Существует ряд благонадежных компаний, у которых возникли трудности с размещением на сайте. И есть огромное количество заблокированных мошенников, которые бесконечно пишут жалобы, угрожая то прокуратурой, то божьим судом, то взывают к совести и морали… Большая часть сотрудников дневная, но есть люди, которые занимаются модерацией по ночам.
— Часто происходит нечто неординарное, — интересуюсь я у собеседницы.
— Да, был случай, — говорит Eкатерина, — когда на сайте зарегистрировался женский монастырь и начал искать себе маркетолога. Бывают смешные ситуации, когда ради проверки нужно позвонить по вакансии и устроиться на работу грузчиком, а ты девушка и у тебя тонкий голосок.
Eсли модераторы первыми имеют доступ к хорошим вакансиям, почему они не меняют работу?
— Мы периодически шутим на эту тему, особенно когда нам встречаются либо какие-то суперкреативные вакансии из серии «имитатор программиста», когда нужно просто сидеть и смотреть в монитор, делать вид, что ты умеешь программировать, либо когда работодатели совершают ошибку и указывают неправильную зарплату, например, доход офис-менеджера пятьсот тысяч рублей вместо пятидесяти тысяч. А если серьезно, — говорит Быкова, то заблуждение считать, что все люди в мире проактивные и стремятся к разнообразию задач, пьют воду натощак, стоят в планке и готовы первым рейсом улететь, если им предложат перспективную работу. Чтобы быть хорошим модератором, нужно иметь к этому склонность: любить монотонность, уметь работать с большими объемами информации, иметь высокий уровень концентрации, быть вдумчивым, въедливым. Это не тот многозадачный суперчеловек, который быстро переключается с одного на другое и которого сегодня ищет большинство работодателей. Это эксперт, который обладает глубокими знаниями в своей сфере и может проверить миллион вакансий в год, во всем разобраться и спокойно смотреть в монитор на однообразные данные. Наши модераторы много работают, их стаж работы от семи до девяти лет, у кого-то даже 12, это усидчивые люди, которые не стремятся менять работу каждый год, — объясняет Eкатерина.
Она считает, что найти аналогичную должность с такими же условиями довольно трудно — неплохая зарплата при работе на удаленке с максимальным вовлечением в жизнь компании. Сотрудники компании посещают все мероприятия, на них распространяются все бонусы, они в любой момент могут прийти и в офис. Производственный процесс максимально прозрачен, и любой сотрудник чувствует себя частью компании, а не просто человеком, который где-то удаленно выполняет задачи. Из модераторов обычно уходят либо в декрет, либо полностью меняют сферу деятельности, переучиваясь на другую профессию и начиная с нуля.