А не обвесят?

^{Этот вопрос обобщенно выражает наши извечные покупательские сомнения. А не обвесят? А не обсчитают? А не обманут?..}

^{К сожалению, обвешивают, обсчитывают и обманывают. По-прежнему. Правда, меньше. Уменьшение числа обвесов и обманов связано, с одной стороны, с принятием Закона о защите прав потребителей, с другой стороны — с началом претворения этого закона в жизнь.}

^{159 жалоб рассмотрены комитетом по защите прав потребителей, торговле и бытовому обслуживанию администрации города в прошлом году. 151 жалоба разрешилась в пользу потребителей. В четырех случаях потребитель оказался неправ (бывает и такое). Eще четыре заявления — в процессе рассмотрения.}

^{Больше половины заявлений (83) связано с плохим качеством приобретенных в магазинах товаров — как промышленных, так и продовольственных. Eще 36 тюменцев обратились в комитет с жалобой на предприятия бытового обслуживания. Недовольны мы были и некомплектностью мебели (3 заявления), и некомплектностью транспортных средств (2), и тем, что не принимают стеклопосуду (2).}

^{Конечно, судя по смешным (в масштабе города) цифрам, большинство обиженных потребителей до комитета не дошло. А напрасно. По наблюдению сотрудников комитета, руководители предприятий, нарушивших закон, знают о возможных последствиях (судебное разбирательство со всеми его издержками), а потому предпочитают не доводить дело до суда и быстрее восстанавливают поруганные потребительские права.}

^{К сожалению, мы еще сами мало знаем о своих правах. Нам хотя бы не забыть, что завтра -наш праздник, праздник нашей солидарности, Всемирный день защиты прав потребителей. Между прочим, день этот вошел в историю в 1962 году, когда президент США Джон Кеннеди подписал декларацию прав потребителей. (Впоследствии Международный союз потребителей -есть и такой — дополнил четыре пункта Кеннеди до восьми). Эти четыре права потребителей, записанных американским президентом, легли в основу деятельности потребительских обществ во всем мире. Вот они:}

^{— право на безопасность товаров;}

^{— право на информацию;}

^{— право на выбор товаров;}

^{— право на выражение своих мыслей.}

^{Очень симпатично. Правда, последний пункт в переложении на российскую почву грозит неприятностями. Ведь наши граждане свои мысли о товарах и тем более услугах не всегда облекают в …литературную форму. Надеюсь, в канун праздника мы обойдемся без взаимных оскорблений.}

***
фото:

Поделиться ссылкой: