Большие возможности, да мал спрос
Авторемонтный завод в недавнем прошлом занимался капитальным ремонтом грузовых автомобилей разных марок. Но в последнее время спрос на капремонт упал, и завод переориентировался на сервисное обслуживание. …А спроса опять нет.
— Обидно, — сетует Сергей Огрызко, директор общества с ограниченной ответственностью «Производственно-технический комплекс» (это дочернее предприятие завода), — люди предпочитают какие-то мелкие фирмы нашему заводу. Мы же предоставляем все сервисные работы, начиная с мойки автомобиля и до капитального ремонта.
Очень болезненно здесь относятся к критике клиентов. На выполненную работу дается гарантия, и если клиент чем-то недоволен, то неполадки устраняются уже. бесплатно.
Невыполнение плана автосервиса не объясняется ценами. По словам Виктора Масюткина, начальника отдела маркетинга, цены контролируются по городу и в соответствии с этим заводские стараются делать пониже. Не объясняется и сроком выполняемых работ: «Никакая фирма в городе не выполняет сервисные работы быстрее нас», -с полной уверенностью говорит Сергей Николаевич.
— Сейчас, кроме увеличения объема рекламы, мы решили установить обратную связь с клиентом, — говорит Виктор Иванович, — то есть установить причины предпочтения небольших фирм по автосервису заводу.
Завод обладает новейшей техникой. Например, в понедельник уже пошел в ход только прибывший мототестер М-1, предназначенный для проведения диагностики двигателей легковых и грузовых автомобилей. Этот прибор чем-то напоминает врача-терапевта и устанавливает «хвори» четырехколесного пациента. В малярном отделении установлены термоэлектрические лампы, которые создают нужную для сушки температуру — 90-120 градусов. На мойке используется единственный в Тюмени опрокидывающийся подъемник, позволяющий качественно выполнить мойку днища автомобиля в труднодоступных местах, с применением моечной установки немецкой фирмы «Кэрхэр». Запущена в работу топливная аппаратура карбюраторов и дизельных двигателей.
На заводе осуществляется также ремонт карбюраторов и бензонасосов двигателей любых марок, ремонт кузовов легковых автомобилей и всех видов коробок переменных передач.
***
фото: Слесарь по ремонту топливной аппаратуры Андрей Зарембо;Мастер-диагностик Андрей Кабылов представляет «терапевта» — мототестер; маляры Наталья Калугина и Ольга Галат.