«Ну, ни пуха, турыст!»
Наступает курортный сезон. Некоторые счастливцы готовятся отбыть в заморские страны. Однако не все в курсе, сколько ловушек поджидает на пути к отдыху.
Туристический бизнес и по сей день остается привлекательным для мошенников всех мастей. Того и гляди норовят надуть, если не на всю катушку, то хоть на сотню-другую. Специалисты областного комитета по делам молодежи и туризму решили дать советы будущим туристам.
РEКЛАМА. Начинающие путешественники выбирают агентство, листая рекламные газеты. Но именно в рекламе малонадежные фирмы проявляют свою истинную сущность. Главная уловка — стоимость путевки указывают «от». Причем иногда цена оказывается действительно очень низкой. Однако перед самым отъездом у клиента вдруг спрашивают: вам разве не нужен полный пансион (трехразовое питание)? А трансфер (встреча-проводы)? Тогда доплатите. В итоге цена оказывается такой же, как у всех, или выше.
Достойные фирмы не применяют таких дешевых приемов. И оформляют рекламные объявления как положено: лицензия номер такой-то выдана областным комитетом по делам молодежи и туризму. Eсли не указан номер, значит, контора темнит.
ОФИС. Клиент должен иметь возможность убедиться, что эти ребята в порядке. Поэтому уважающие себя турфирмы оформляют информационные уголки. На видном месте под стеклом должны висеть копия государственной лицензии, типовой бланк турпутевки и копия заказа-договора. Рядом координаты контролирующих инстанций и общества по защите прав потребителей. Eсли такого уголка нет — фирма ненадежна. Кстати, нелишне убедиться, что срок действия лицензии не истек.
ПУТEВКА. Многие даже не знают, как оформлять отношения с турагентством. Все требования относительно сервиса надо указать в договоре на туробслуживание, который составляют в 2-х экземплярах. Денежные расчеты должны производиться только в рублях. Eсли агентство требует валюту, это незаконно и должно насторожить. Фирма имеет право прибавить к сумме расходы на конвертацию. Но клиент должен быть предупрежден. Eсли после оплаты клиенту заявляют, что дорога подорожала и надо бы доплатить, это незаконно.
В придачу к путевке выдается ваучер. По приезде на место ваучер как бы передает клиента зарубежному партнеру турагентства. В последнее время необходимым атрибутом стала памятка о нравах страны — цели путешествия. О томящихся в тюрьмах ОАЭ российских туристах сейчас широко известно.
А не так давно Госсанэпиднадзор предписал в обязательном порядке ставить прививки перед отъездом в южные страны. Тюменские эпидемиологи готовы и располагают всеми вакцинами.
ТАЙМ-ШEР. В комитете с настороженностью относятся к системе клубного отдыха (тайм-шеру). У нас нет никаких законодательных актов на этот счет. Что такое тайм-шер? Сначала организаторы отвечали, что это владение собственностью. Но собственности на самом деле нет. Потом — что это владение временем. Но это еще смешней.
Порой тайм-шеры оборачиваются банальным обманом. После психологической атаки под названием «презентация» у клиентов выманивают деньги под честное слово. Однажды в комитет обратились сразу трое граждан: мол, вчера вечером отдали по тысяче долларов без всякой расписки, а теперь сомневаемся. Этим людям помогли, а еще двоим, которые пришли через два дня, — увы.
ШОП-ТУРЫ. Челночный бизнес — явление в мире уникальное. Поэтому для челноков еще не придумали специальных законов. Таможня имеет полное право досмотреть весь груз, который любовно запаковали в полосатые чемоданы. Eсли обнаружат нарушения, груз, разумеется, задержат. Недавно такая неприятность приключилась с тюменцами. В комитет полетели жалобы на организатора тура. Однако здесь пострадавшим остается лишь пенять на себя, ведь закон есть закон. В том случае все закончилось более-менее благополучно. Правда, товар (а значит деньги) 3 месяца простоял в Москве.
И еще один совет тем, кто сорвался за рубеж с бухты-барахты. Страны шенгенского соглашения решили принимать у себя лишь обладателей «свежих» загранпаспортов. Eсли ваш паспорт через 6 месяцев надо менять, то в Испанию, Германию, Францию, Италию, Грецию, Австрию и станы Бенилюкса визу вы не получите. Так что о новом загранпаспорте надо позаботиться заранее.