Письмо «Запасному колесу»
Моя поруганная любовь
Отчего никогда вы не пишете про услуги автосервиса? По-моему, эта проблема может не волновать только того автомобилиста, который еще ни разу с ней не соприкоснулся. Как не волновала она меня, покуда в меня не въехал какой-то подвыпивший гражданин на «ЛуАЗе».
Машина у меня была новая, иностранной марки. Да и тут вроде, несмотря на сильный удар, разрушений оказалось немного: разбита фара, смят бампер, чуть- чуть железо повело. Мужик, который в меня въехал, сразу согласился заплатить, лишь бы я не вызывал ГИБДД: перспектива лишиться прав ему, конечно, не улыбалась. Однако в автомастерской он сильно поувял: ущерб был оценен в 17 тысяч рублей.
(Тут я сразу вспомнил все сообщения про ДТП, в которых обычно говорится: «джип отделался царапинами» или «мерседес почти не пострадал». Представляю, в какую копеечку влетает хозяину это «почти»),
…Порыдав, мужик все же отдал деньги. Говорит, пришлось снять с книжки все сбережения плюс еще подзанять. Жаль его, конечно, но себя мне тоже жаль: что я, из своего кармана теперь должен платить за ремонт?
Итак, машину отогнал в мастерскую. Обещали сделать за неделю. Но не сделали. В общем, не раз и не два мне пришлось туда съездить. На этот незначительный ремонт ушло полтора месяца. Когда же я всё же забрал машину, в ней не работало радио и барахлили поворотнички. Плюс к тому краска была подобрана не слишком точно. (Этот «компьютерный подбор эмали» обошелся мне в четыре с лишним тысячи рублей).
Друзья меня стращают: за полтора месяца, что машина стояла в мастерской, на ней могли все детали заменить. Новые — на старые. Как проверишь? Не везде же есть маркировка. Мне хочется верить в порядочность бойцов автосервиса, но как это сделать?
Примечательно, что побороться за свои права несчастный клиент автосервиса вроде меня не может: никакие договоры, как правило, не заключаются, никаких чеков в большинстве автомастерских потребителям не вручают.
А ведь мы доверяем им самое дорогое, что у нас есть. Автомобиль.
С уважением, ваш читатель Александрович