Ваш звонок в поликлинику
В городских больницах и поликлиниках прошла акция «Медицинский десант». Главные врачи отвечали на вопросы жителей.
Мы в поликлинике N 1. Главный врач – Татьяна Мясникова за рабочим столом с девяти утра. За весь день к ней поступило 18 звонков. Признаюсь: меня удивило, что звонили, главным образом, чтобы поблагодарить. Но это правда.
– Говорили хорошие слова неврологу Людмиле Бурлаковой, детскому хирургу Людмиле Николаевой, благодарили участковую медсестру Любовь Волкову, – перечисляет Татьяна Михайловна. – Когда будем подводить итоги, постараемся отметить этих людей не только на словах. Вообще-то, у нас на стендах висит вся информация, в том числе и о телефонах, по которым можно обращаться. Люди и так звонят каждый день. Может, поэтому по «горячей линии» и не задавали острых вопросов.
О чем спрашивали? Галину Соколову интересовало, почему приостановили ремонт поликлиники, ведь «такая разруха просто ужасает».
– Ремонт остановлен, потому что в этом году нам не выделили средств, – отвечает Татьяна Мясникова. – А на деньги, которые у нас были, частично поменяли окна и кровлю.
Жительница Старой Зареки, которая не захотела назваться, предлагает, чтобы в филиале на ул. Щербакова, 4 вывесили расписание: в какие дни и в какое время там бывают специалисты из поликлиники.
– Вообще-то нам интереснее приезжать с проверкой неожиданно, – говорит Татьяна Михайловна. – Специалисты бывают в филиале раз в неделю. Но, если вам будет удобно, составим фиксированный график…
В перерыве между звонками задаю вопрос сама: мне показалось странным, что никто не спрашивает о платных и бесплатных медицинских услугах. Ведь в «Программе государственной гарантии по обязательному медицинскому страхованию» есть перечень бесплатных услуг.
– Это очень большой документ, поэтому мы не можем вывесить его на стенд. Но он всегда находится в регистратуре. Каждый пациент, если у него возникли сомнения, платной или бесплатной является услуга, имеет право посмотреть программу…
Серьезная проблема многих поликлиник – неразбериха с анализами и их оплатой. Но и с этим вопросом никто не обратился к главному врачу Мясниковой. Единственное, что подчеркнула Татьяна Михайловна: если анализы назначены врачом, и речи не может идти об оплате. Другое дело, если это инициатива пациента или ему необходимо предоставить анализы в другое лечебное учреждение.
Мне приходилось слышать недовольства мам, что сейчас больных и здоровых малышей приводят на приемы в одни и те же дни. Интересуюсь: как дело обстоит в поликлинике N1?
– Правило, что здоровых детей принимают по вторникам и четвергам, существует с советских времен. И мы его придерживаемся, – рассказывает Татьяна Михайловна. – Родителям рекомендуем: если ребенок заболел в какой-то из этих дней, то лучше вызывать врача на дом. Исключения – во время эпидемии гриппа. Тогда всю неделю принимаем больных…
«День открытых вопросов» закончился. Татьяна Мясникова успевает рассказать о своих надеждах на будущее. Если наладится финансирование, то в этом году поликлиника N 1 откроет эндоскопический кабинет. Оборудование для него есть, нужно отремонтировать помещение. В конце будущей недели закончат учебу лаборанты, и начнет работать рентгенкабинет.
Доктор Мясникова еще напоминает, что за поликлиникой закреплено около 30 тысяч взрослого населения и восьми тысяч ребятишек, так что сами понимаете… Я понимаю.
***
фото: Татьяна Мясникова