Потребителя вводят в заблуждение
Областной прокуратурой проведена проверка по обращению начальника управления по защите прав потребителей, рынку товаров и услуг администрации г.Тюмени Канова А.Н., в ходе которой установлено, что Тюменской лабораторией судебной экспертизы Министерства юстиции РФ проводятся платные товароведческие исследования по заявлениям физических и юридических лиц при возникновении споров между продавцом и покупателем о качестве товара.
Обращаясь в указанный орган, как продавец, так и покупатель надеются получить ответ на вопрос о качестве проданного товара и защитить свои права в досудебном порядке. Однако проводимые Тюменской лабораторией судебной экспертизы исследования не дают ответа на вопрос: надлежащего пи качества был проданный товар? Поскольку оценка качества товара, необходимая по закону «О защите прав потребителей», при исследовании не дается. А делается вывод лишь о том, соблюдаются ли покупателем условия эксплуатации и хранения товара (в т.ч. правильно ли подобран товар по размеру). Кроме того, эти исследования проводит специалист лаборатории, который не имеет квалификации судебного эксперта.
Таким образом, выполняемые лабораторией товароведческие исследования юридически значимыми не являются и при возникновении спора между продавцом и потребителем лишь вводят в заблуждение указанных лиц.
«А как же должно быть?» — спросит читатель.
Согласно п.5 ст. 18 Федерального закона «О защите прав потребителей» при возникновении спора между продавцом и потребителем о причинах возникновения недостатков товара должно проводиться не исследование, а экспертиза товара. Тюменская лаборатория судебной экспертизы Минюста РФ правом проведения товароведческой экспертизы по заявлениям физических и юридических лиц не наделена.
По результатам проверки прокуратурой области внесено представление, а руководителю лаборатории судебной экспертизы объявлено предостережение о недопустимости в дальнейшем проведения подобных исследований.