Умный город заботится о горожанах
На панельной дискуссии «Умный город. Лучшие практики. Искусственный интеллект в цифровой трансформации и развитии муниципальных образований» в первый день работы форума «Инфотех» нам рассказали, какие сервисы сегодня задействованы в управлении городским хозяйством.
Передовым проектом, реализованным в Тюмени с применением технологии искусственного интеллекта, стала система «Электронный имущественный комплекс» — это карта с информацией обо всех объектах города. Квартальный инспектор может легко узнать, кто отвечает за конкретную территорию, кому поручить задачу. Система автоматически распределяет задачи между подрядными и управляющими компаниями, отслеживает их выполнение. Благодаря проекту на порядок сократился срок решения вопросов по благоустройству города — всего два часа вместо 72.
— Электронный имущественный комплекс — это возможность оцифровать все объекты благоустройства, которые находятся как в зоне города, так и в зоне ответственности управляющей компании, — подчеркнул Максим Афанасьев. — По итогам девяти месяцев мы получили подтверждение эффективности этой работы благодаря вовлечению в программу всех подрядных организаций. Теперь работаем над присоединением в систему всех управляющих компаний. В качестве задачи на 2025 год ставим использование нейросети для распознавания нарушений правил благоустройства и правил дорожного движения на парковках. На следующем «Инфотехе» представим результат.
Цифровые технологии применяются также для повышения безопасности дорожного движения и улучшения состояния дорог. За состоянием транспортного потока на оживленных улицах Тюмени следят видеокамеры со встроенной аналитикой, их уже более сотни. Нейросеть собирает и обрабатывает данные, выявляя неровности или отсутствие разметки, повреждение дорожных знаков и ограждений, неубранный снег. Это позволяет дорожным службам лучше контролировать ситуацию и быстрее реагировать. Для обеспечения безопасности дорожного движения также используется система «Кибер-ше-риф», которая интегрирована в сигнальное устройство на крыше патрульного автомобиля.
С 1 сентября запущена и единая цифровая образовательная среда, объединяющая учителей, школьников и родителей. Она включает несколько сервисов: электронный журнал, мобильный дневник, библиотеку и портфолио учащегося. Вход во все онлайн-сервисы осуществляется с помощью единой учетной записи.
Искусственный интеллект помогает консультировать граждан в едином городском контакт-центре. Диалоговая нейросетевая система «Виртуальный консультант» принимает и обрабатывает обращение, освобождая операторов для решения сложных вопросов. Виртуальный консультант сообщит о задолженности по арендной плате, сформирует талон для записи к врачу, напомнит о приеме.
Современный мир невозможно представить и без онлайн-услуг. Например, благодаря внедрению государственной информационной системы обеспечения градостроительной деятельности сроки предоставления услуг в сфере градостроительства сократились в два раза.
Онлайн-удобства могут создавать уязвимость перед киберпреступниками. Но и тут искусственный интеллект заботится о безопасности горожан. Благодаря современным средствам защиты информации только за 2023 год было отражено 49 миллионов атак.
Безопасность нужна не только на просторах интернета, но и в реальном мире. В Тюмени более 10 лет функционирует АПК «Безопасный город», включающий свыше 5000 камер. С помощью этого комплекса за пять лет удалось задержать 127 лиц, находившихся в федеральном розыске.
Умные видеокамеры контролируют также места несанкционированного купания. При обнаружении человека в этой зоне срабатывает звуковое оповещение о необходимости соблюдать правила поведения на водных объектах. Интеллектуальная видеоаналитика применяется даже для создания настроения. Например, при приближении человека к памятнику Владимира Высоцкого система включает аудиоролик, в котором звучат всем известные строки из его песни: «Вдох глубокий, руки шире, не спешите — три-четыре…», вызывая положительные эмоции.
— Как глава города я смотрю прежде всего на те технологии, которые позволяют решать эффективней и быстрее задачи, связанные с оценкой городских характеристик, — резюмировал Максим Афанасьев. — При этом для горожан самым чувствительным становится то, с чем они сталкиваются ежедневно — работа общественного транспорта, уборка города. Можно набрать сотни инспекторов и контролеров, вкладывать миллионы рублей в эти сферы, но если не будет прозрачной системы, позволяющей получать оценку качества и учитывать ее при расчетах с подрядчиками — будь то за перевозку пассажиров или за уборку снега, то нельзя будет достичь объективности. Только с полной, объемной и достоверной картиной происходящего повышается качество услуг для горожан.
Виктория Ющенко
***
фото: Панельная дискуссия «Умный город» в технопарке.