«Мурзилка» набирает обороты
Два с небольшим года назад в Тюмени открылась первая кошачья гостиница премиум-класса Мы писали о ней сразу после открытия, а сейчас решили узнать, все ли идеи удалось реализовать.
Хозяйка гостиницы, Марина Колтырина, оказалась очень открытой и доброжелательной. Откликнувшись на мою просьбу о встрече, она с удовольствием поделилась впечатлениями от проделанной за эти годы работы. Они с мужем считают, что сделав ставку именно на котогостиницу, не прогадали: спрос стабильный, а бывают месяцы, когда места в гостинице нужно бронировать заранее.
— Самые популярные месяцы -все летние и, конечно, новогодние праздники, — говорит Марина. -На них бронирование открывается уже в сентябре. Да и на майские праздники заявки уже идут.
В «Мурзилке» две комнаты, в одной — номера «стандарт», в другой — «комфорт», это что-то вроде полулюксов, состоящих из двух отделений. Стандартный номер представляет собой куб с длиной стороны один метр, внутри есть полочка для отдыха с подсветкой и шкафчик для хранения, куда помещается корм и личные вещи постояльца. Лоток, лежанка, когтеточка и миски размещаются внутри номера. Номер «комфорт» — это соединенные между собой отверстием два стандартных номера. Так придумал и сделал Юрий, муж Марины, когда они поняли, что есть такие клиенты, которым в одноместном номере тесновато. В итоге из 24 стандартных номеров осталось только 16, а из оставшихся восьми получилось четыре улучшенных номера.
Эти номера пользуются повышенным спросом, несмотря на более высокую стоимость. Стандарт стоит 650 рублей в сутки, а комфорт — 900. И это без питания: корм и остальные вещи у кошки должны быть свои. Eсли нет, можно взять их в гостинице в аренду. В течение двух месяцев после открытия гостиницы было два тарифа: с питанием и без. Но затея не оправдала себя, и от нее решили отказаться. «Дело невыгодное, — объяснила Марина. — Рассчитать тариф оказалось очень сложно из-за большого разброса в ценах на премиальный корм, а такой обычно и выбирают клиенты. Сейчас все приходят со своим, и никакой путаницы».
Отказались практически сразу и от одного из первоначальных условий заселения — наличия вет-паспорта и прививок. Оказалось, многие кошатники прививок своим питомцам не ставят: мол, зачем, если те живут дома и никуда не ходят? Марина поняла, что это требование излишне. Те, кто боится, что их кошка подхватит заразу, как раз и ставят прививки без всяких условий. В итоге передав ответственность хозяевам животных, это требование при заселении убрали.
А вот справку о стерилизации добавили, так как, придя на новую территорию, и кошки и коты начинали ее сразу метить. Марине это, конечно, не понравилось, потому что бороться с запахом достаточно сложно, а соответствовать заявленным премиум-стандартам хотелось.
Юлия Киви
Помещение гостиницы, конечно, сразу же говорит само за себя. Оно большое, чистое, светлое, на стенах всевозможные лазалки и полочки для отдыха, игрушки и пуфики. Запаха нет вообще, для этого хозяйка каждый день проводит влажную уборку и прогулочной комнаты, и номеров, и часто проветривает помещение. В номерах, бывает, и по нескольку раз в день убирает, чтобы не летела шелуха от туалетов и шерсть, меняет воду.
Юлия Киви
Постояльцев здесь часто выпускают гулять, если они ведут себя прилично и не задираются. Ну, а если встречаются задиры, то им приходится гулять в одиночестве.
— Кошки — как люди, у каждой свой характер, — объясняет Марина. — Eсть активные и социальные, а есть одиночки, есть трусливые, а есть задиры. Eсть такие, которые считают себя главными и хозяевами помещения. Такие выявляются сразу, как заходят. Приходится объяснять им, что будут гулять в одиночестве, если не перестанут цепляться к другим.
На мой вопрос, скучают ли кошки по хозяевам, Марина ответила, что по-разному. Кто-то скучает, кто-то легко переносит разлуку (лучше справляются те, кто часто у них бывает). А вообще, у кошек короткая память, они быстро привыкают к новому месту (как правило, дней за десять), а если хозяин оставляет их на более длительный срок, то они привыкают и даже недоумевают потом, куда их опять забирают.
Юлия Киви
Когда я пришла, меня встретили серый Шкоди, который вальяжно возлежал под потолком и поглядывал на меня сверху вниз, и черная кошечка Профит, которая все время пыталась со мной познакомиться поближе. Профит уже десять лет. Хоть по кошачьим меркам она еще не старая, но где-то близка к почтенному возрасту. Eе оставили только два дня назад, и видно, что она скучает по дому и ждет хозяев в отличие от того же Шкоди, который чувствует себя совершенно свободно. Eго хозяева путешествуют по нескольку раз в год, так что в «Мурзилке» он постоянный клиент. А Профит придется еще привыкать, жить ей в гостинице три недели.
Марина добрая и понятливая, кошка не боится ее и подходит ластиться.
— Я часто с ними разговариваю, глажу, понимаю, что каждой свое время нужно, чтобы привыкнуть. Бывает, что кошки и заболевают, тогда везу их к ветеринару, такая услуга тоже предусмотрена. За всеми уход как дома. Бывает, особо чувствительные хозяева звонят не по разу в день, справляются о своем питомце, а я говорю им: «Отдыхайте спокойно, все хорошо, не надо волноваться». Сбрасываю видеоотчеты, если есть такой запрос. Но устанавливать камеры в помещении для онлайн-трансляции не хочу. Зачем? Ни к чему это, я тут убираюсь целыми днями, что они, за мной наблюдать будут?
— Сложно было начинать?
— Да нет. Открылись в ноябре, было поначалу один-два котика, а потом случился Новый год, и появилось сразу девять клиентов, на них мы и тренировались. А сейчас уже все отработано и никаких проблем не возникает. Да и с кошками легко ладить, это не собаки, за которыми нужен особый уход и много активности.
— Были подкидыши или такие, кто оставлял животных и не возвращался за ними?
— Нет, ни разу подкидышей не было. Было, что звонили, спрашивали, принимаем ли мы кошек насовсем, но я объясняла, что у нас гостиница, а не приют. Чтобы оставляли и не забирали — тоже не было. Для этого мы и заключаем договор, где фиксируются паспортные данные, прописка, номер телефона. Был один парень, я бегала за ним два дня, но когда нашла-он не стал отказываться и доплатил за лишние дни. Бывает такое, что люди не успевают приехать и звонят, просят продлить пребывание животного. Eсли обращается иногородний человек без прописки, которого я не знаю, то прошу внести залог в размере 5000 рублей, который по факту оказания услуги возвращаю. Да и закон об ответственном обращении с животными сейчас на нашей стороне, он защищает не только животных, но и нас.
***
фото: В ожидании хозяина;Интерьер гостиницы.;Марина Колтырина и Профит