Скорая помощь как образец управления
Два года назад команду Тюменской станции скорой медицинской помощи возглавил Владимир Романов.
Казалось бы, что можно изменить в сложившейся за много лет практике: один звонок и вызов принят, и слышишь в трубке: «Скорая помощь выехала, встречайте». Одним из нововведений стал проект дистанционного сопровождения вызовов. Пока бригада мчится на вызов, диспетчер по телефону дает четкие инструкции очевидцам или домочадцам. Благодаря этому в 2025 году удалось спасти 27 человек.
Станция скорой помощи внедряет цифровые решения. Все бригады подключены к системе «Безопасный город» с целью их координации при ЧС, внедрен проект «Электронная аптека», который в 17 раз ускорил процесс пополнения бригадами укладок, также сотрудники отрабатывают действия в смоделированных ситуациях на платформе «Эквио».
За два года численность сотрудников станции увеличилась на восемь врачей, 22 фельдшера, семь медицинских сестер и 44 водителя. За 2024 год от пациентов и их родных поступило более тысячи благодарностей, и не только за оказанную помощь, но и за внимание, доброту и заботу.
Под руководством Владимира Романова станция сделала ставку на внутренний кадровый резерв, готовя руководителей из числа практикующих медиков, а также особая роль была отведена проекту «Мы научим. Вы спасете!». Благодаря проекту подготовлены 600 инструкторов, обучивших более 50 000 человек.
«Наша миссия — создать в регионе сообщество уверенных и компетентных людей, готовых к действию, — считает Владимир Викторович. — Мы учим преодолевать главный барьер — страх. Мы уже сегодня показываем будущее первой помощи в России -всеобщую вовлеченность и высочайший уровень практических навыков у населения».
Губернатор Александр Моор вручил главному врачу Тюменской станции скорой медицинской помощи Владимиру Романову сертификат соответствия уровню «Региональный образец бережливого управления». Это высокая оценка в рамках проекта «Эффективный регион», который реализуется с 2021 года в рамках нацпроекта «Эффективная и конкурентная экономика».
«Бережливые технологии — это повышение качества и скорости помощи. Самый главный показатель для нас — спасенные жизни», — подчеркивает Владимир Романов. Получая награду, он заметил, что за сертификатом стоит титанический труд всей команды -от врачей, фельдшеров выездных бригад и диспетчеров до IT-специалистов, методистов. «Горжусь тем, что руковожу такой командой», — сказал он.
ФОТО ПРEСС-СЛУЖБЫ ТССМП
***
фото: Владимир Романов.