Ветеринария как искусство
Для основателя и главного врача ветеринарной клиники «Багира» Татьяны Кидала-шевой ветеринарная медицина — это медицина в высшем смысле: сложная и бесконечно человечная.
Путь Татьяны в профессии начался с крупных животных — коров, лошадей, пчел. Но почему-то работе с домашними питомцами выпускников ветеринарного института почти и не учили. «Я прекрасно знала, чем болеют лошади, но когда пришла работать в клинику, мне первым делом пришлось купировать уши собаке», — вспоминает Татьяна.
Тогда, в конце 90-х, операционная могла отделяться от остального помещения лишь занавеской. Но именно этот опыт заставил ее задуматься о качестве, безопасности и этике. С тех пор прошло много лет, и сегодня «Багира» может служить примером тщательно продуманного пространства, где каждая деталь обеспечивает удобство — как пациенту и его владельцу, так и ветеринарному врачу.
«Мы говорим: давайте работать вместе», — формулирует Татьяна. Для нее важно, чтобы ветеринарная помощь стала осознанным партнерством врача, питомца и человека.
В «Багире» нет клеток. Для кошек, например, создана отдельная зона с домиками и полками. Перед приемом животное может освоиться, походить, привыкнуть к запахам. Здесь не используют грубую фиксацию — если питомец нервничает, прием переносят или предлагают владельцу легкую седацию. «За все время мы ни на ком не сидели, не держали силком», — с гордостью замечает Татьяна.
Прозрачность — еще один принцип клиники. На ресепшене установлен телевизор, транслирующий изображение из операционной. Eсли владелец хочет, он может наблюдать за ходом операции. «Нам нечего скрывать. Мы работаем в стерильных условиях, в перчатках, с автоклавированными инструментами», — объясняет Татьяна.
Диагностика требует современного оборудования, а современное оборудование стоит немалых денег. Например, аппарат УЗИ экспертного класса с четырьмя датчиками обошелся в несколько миллионов рублей. «Один такой датчик стоит порядка 500 000 рублей, а сам аппарат — около двух с половиной миллионов», — уточняет Татьяна.
Татьяна называет умение врача мыслить «клиническим мышлением» — это способность видеть не симптомы, а их причину. «Наша задача — понять, откуда появилась проблема», — говорит она.
Для этого в клинике создана атмосфера постоянного диалога. Врачи работают в открытом пространстве, где могут в любой момент проконсультироваться друг с другом. «Как у пилотов: один набирает лекарство, другой контролирует», — приводит пример Татьяна.
Главврач мечтает о том, чтобы ветеринарное сообщество Тюмени стало более открытым. «Мы хотим помогать коллегам», — говорит она. В «Багире» готовы проводить консилиумы, делиться результатами анализов, советовать, куда обратиться за специализированной помощью. «Eсли мы не можем помочь здесь, мы знаем, кто может», — уверена Татьяна.
Она сама летала в Москву, в известную клинику «Белый клык», чтобы посмотреть, как работают коллеги. И теперь приглашает к себе всех заинтересованных в распространении этого опыта.
В «Багире» понимают, что за каждым питомцем стоит человек со своей историей, переживаниями и надеждой. «К нам приходят с болью. И наша задача — лечить и поддерживать», — говорит Татьяна.
Поэтому здесь уделяют внимание общению с владельцами. Объясняют, зачем нужен каждый анализ, как будет проходить восстановление. «Мы стараемся дать людям уверенность и понимание», — добавляет главный врач.
Клиника регулярно проводит чекапы для животных, рассказывает владельцам о профилактике, возрастных особенностях питомцев, важности регулярных осмотров. «Людям часто кажется очевидным, что собака или кошка стареет, но на самом деле многие просто не знают, на что обращать внимание», — говорит Татьяна.
Для нее важно, чтобы ветеринарная медицина стала ближе к людям.