Цифры цифрового развития
Во вторник в Доме журналистов состоялась пресс-конференция, на которой заместитель губернатора, директор департамента информатизации Станислав Логинов подвел итоги цифрового развития региона. Цифр он назвал много, сегодня приведу лишь некоторые.
2025-й был годом старта национального проекта «Экономика данных», который пришел на смену «Цифровой экономике». И Тюменская область, по словам Логинова, вошла в него с разбега.
«Мы сегодня — один из лидеров по практическому применению искусственного интеллекта, — заметил спикер в самом начале, — не заявляем, что у нас много технологий, а реально используем их в экономике, госуправлении, здравоохранении и безопасности».
В рамках «Экономики данных» в регионе заработали три проекта -«Цифровое государственное управление», «Отечественные решения» и «Цифровые платформы в социальной сфере». И каждый из них дал результаты, которыми сегодня пользуются сотни тысяч тюменцев.
Доля обращений за социально значимыми услугами в электронном виде достигла 92,8 процента. Для понимания: плановое значение по стране было всего 51 процент. «Люди активно пользуются порталами, и, что важнее, они довольны, — комментирует Логинов. -Средняя оценка удовлетворенности выше 4,5 балла, а 57 процентов всех оценок — это пятерки».
За этими цифрами стоит система обратной связи, которая позволяет органам власти мгновенно реагировать на замечания. Eсли человек поставил четверку и оставил комментарий, чиновники видят это и работают над ошибками.
В вопросах технологической независимости регион идет с опережением. Доля российского программного обеспечения — 98,13 процента при плане 95,2. А в сфере информационной безопасности результат абсолютный — все технические средства защиты государственных систем — отечественные.
«Этому вопросу мы уделяем огромное внимание, — подчеркивает директор департамента, — сто процентов техсредств для защиты наших информационных систем -исключительно российские решения».
Тюменская область стала одним из первых регионов, включившихся в пилотный проект по созданию дашборда губернатора. Этот инструмент позволяет в реальном времени видеть, как выполняются национальные проекты, где есть просрочки, как идет финансирование.
«На прошлой неделе на конгрессе Дмитрий Григоренко, заместитель председателя правительства, показывал, как выглядит дашборд в строительстве, какие показатели контролируются, — рассказывает Логинов. — У нас этот инструмент уже используется в проектном офисе при рассмотрении нацпроектов».
Показатель цифровой зрелости -это оценка эффективности губернатора. По итогам четвертого квартала совокупный индекс цифровой зрелости региона составил 71,7 процента. Самые высокие значения — в госуправлении (100 процентов), здравоохранении (97,9) и образовании (96,7).
Цифровой ассистент «Макс» появился на региональном портале Тюменской области. «Это позволило жителям лучше ориентироваться в двух ресурсах, — поясняет Логинов, — есть разница, на федеральном уровне — массовые услуги, на региональном мы можем быстро вывести уникальные для области меры поддержки, порой в течение суток».
Сам портал услуг области сейчас обновляется. Новую версию планируют запустить в первом квартале.
Eще один прорыв — внедрение ИИ в систему электронного документооборота правительства. Системой пользуются все органы власти, муниципалитеты, подведомственные учреждения и даже федеральные структуры.
«Мы запустили пилотное внедрение искусственного интеллекта, -рассказывает спикер, — и уже сейчас точность заполнения реквизитов входящих документов выросла до 87 процентов, а время обработки одного документа сократилось вдвое». Следующий шаг — создание аннотаций и краткого содержания документов. Это позволит руководителям быстрее вникать в суть и готовить резолюции.
Виртуальный консультант, работающий на базе нейросетей, становится все популярнее. В 2025 году обработано 800 тысяч обращений — на 35 процентов больше, чем годом ранее.
«Технологии искусственного интеллекта сегодня обрабатывают больше 60 процентов обращений, -отмечает Логинов, — а в конце года мы запустили сервис речевой аналитики. Он автоматически анализирует диалоги между роботом, оператором и гражданином, помогая повышать качество».
Отдельный блок работы — цифровые меры поддержки участников СВО и их семей. На едином портале «Госуслуги» подключено восемь электронных форм заявлений по самым важным направлениям: компенсация ЖКХ, бесплатный проезд, земельные участки, зачисление в детсады и школы, горячее питание в учебных заведениях и другие.
Тюменская область стала одним из первых регионов, где участники СВО могут посещать спортивные учреждения с помощью QR-кода, подтверждающего статус. Пилот запущен в четырех учреждениях. В планах — подключить к этой системе учреждения культуры.