Пожелать чистого мира
«Ген чистоты существует, мне он передался от отца, -говорит Инна Кузнецова, руководитель клининговой компании «Ариерра».
Они обслуживают мероприятия, в том числе приводили в порядок центр дзюдо перед его открытием и приездом президента Владимира Путина. «Ариерра» также работают в фитнес-центре GeoSport, больше десяти лет на заводе строительных металлических конструкций и изделий «Геан», в нефтесервисной компании «Технологии ОФС» (бывший Baker Hughes в России). «Работа стрессовая, — говорит Инна. — Я не буду говорить, как все классно и суперналажено. Персонал в клининге не всегда ответственный, далеко не всегда понимает, что такое дисциплина. Здесь нужна работа в системе постоянного контроля, а постоянный контроль держит руководителя в напряжении, невозможно расслабиться. Но это все делает тебя сильнее, потому что ты в таком процессе принятия, что уже не споришь и не опускаешь руки, а даже если что-то происходит, быстро собираешься и идешь дальше».
— Можно ли сказать, что у вас есть желание навести порядок во всем мире?
— Eсть, есть, — смеется Инна. Любовь к чистоте привела ее к получению диплома консультанта расстройства пищевого поведения, и сейчас Кузнецова организует йога-туры, йога-выходные. «Я много говорю о здоровом образе жизни, о традиционной медицине. Нам необходимо чистое питание, ведь чистота внутри». Инна считает, что нутрициология и йога схожи. Проводя параллели между этими сферами, она объясняет, что чистота питания является залогом здоровья, а йога успокаивает сознание. «Чистый разум — когда ты умеешь справляться со своими мыслями и можешь себя не загонять в стресс. То есть надо уметь работать с внутренней чистотой, со своими внутренними ощущениями».
— У вас есть ритуалы, которые позволяют навести порядок в голове?
— Я пытаюсь регулярно медитировать. Мне это достаточно сложно дается. Очень люблю спа, бани, много читаю книг по психологии, по саморазвитию.
Свои ценности Инна старается вложить и в компанию. Например, одно из правил — «мы исповедуем религию чистоты». «Нам важна чистота. Не только внешняя, но и внутренняя, духовная чистота», -подчеркивает Кузнецова. Впрочем, первой в глаза, конечно, бросается внешняя. Так, если на собеседование пришел кандидат не в идеально чистой обуви, неважно на какую должность, его не примут на работу. «Не все люди любят чистоту, не все люди обращают на это внимание, это нормально. Но в нашей компании это необходимо», -говорит Инна. Пожалуй, и у беспорядка есть своя честность, а у чистоты иллюзия.
«Ариерру» основал в 2008 году муж Кузнецовой. До этого Роман работал в компании, которая занималась техническим сервисным обслуживанием, где также было обслуживание клининговых объектов. Он понимал, что клининг может быть гораздо чище и профессиональнее. Так появилась идея открыть свою компанию с высоким уровнем сервиса. Инна в то время работала методологом в «Автограде», занимались продвижением и продажами автомобилей Land Rover и Jaguar. «Я для себя тогда поняла, что такое премиальный сервис», — говорит моя собеседница и отмечает, что сейчас планка снизилась. Но, разумеется, добавляет она, клиенты, которые любят хороший сервис, остались.
Компании восемнадцать лет, пришлось, как и всем, переживать тяжелые события. Однако в пандемию, например, клиентов стало больше, потому что увеличился запрос на чистоту и дезинфекцию. «Мне кажется, ни одна клининговая компания не испытала трудностей в тот момент, — говорит Инна. — Может, только те, у кого был приоритет на обслуживание торговых центров. У нас в основном производства, производственные помещения, которые являются стратегически важными объектами, они не закрывались, а продолжали работу». В то же время их привлекали в больницы, потому что те не справлялись. Изначально, рассказывает Инна, сотрудники паниковали даже когда нужно было просто подготовить стационар, в котором еще никого не было, но постепенно все успокоились.
Сейчас Инна делает упор на продвижение «Ариерры» как HR-бренда -старается обеспечить сотрудникам разнообразную корпоративную жизнь. У них есть книжный клуб, уже четыре года в офис приезжает йога-тренер и два раза в неделю проводит занятия, периодически они устраивают конкурсы. Например, последний был «До и после» — сотрудники присылали фотографии своих кли-нинговых достижений. А в прошлом году пригласили фотографа, наняли стилиста и визажиста, чтобы преобразить одну из сотрудниц. «Мы сделали открытки на 8 Марта с посылом, что каждая женщина достойна любви, красоты, счастья, подарили их нашим клиентам, рассказали историю Анны».
Инна уверена, что технологии будущего не заменят профессиональных клинеров. Роботы-пылесосы уже есть, но внедрить их массово — дорого, потому что робот настраивается под определенный объект. Она говорит, будет здорово, если получится использовать эти технологии, ведь тогда останется больше ремесленной работы. «Когда ты будешь заниматься полировкой, шлифовкой, восстановлением, это интереснее. Я думаю, через десять лет мы станем ремесленниками. Останутся искусство и дорогой ручной труд».
У Инны и Романа два сына, они шутят, что уборка на их детях отдыхает. «Мы бы, конечно, хотели, чтобы они продолжили наш бизнес, тогда построили бы ретритный центр», — делится мечтой Инна. А пока такого центра нет, она любит бегать «5 верст» в парке и по набережной, а после пить травяной чай и восстанавливаться. Любит Инна и историческую часть города, каждый день проезжает рядом с Вечным огнем, это ее ежедневный маршрут по улице Республики. Тюмень, говорит Инна, чистый, комфортный и уютный город.
ФОТО ИЗ ЛИЧНОГО АРХИВА
***
фото: