Пора учиться считать
«Как часто вас обсчитывают в магазинах?» — с таким вопросом корреспонденты «Курьера» обратились к горожанам. И вот что нам ответили.
Светлана Гуляева, служащая:
— Такого, чтобы сдачу дали неправильно в магазине, я не припомню, а вот лишние товары в чеки приплюсовывают — это не редкость. Буквально перед Новым годом делали покупки в «Спортмастере». Я решила проверить чек, что-то меня смутило, и точно — увидела товар, который мы не брали, на сумму около 150 рублей. А однажды обнаружила в чеке пачку дорогих сигарет, хотя в нашей семье никто не курит.
Светлана Пронина, менеджер:
— Меня никогда не обсчитывают в магазине. А если пытаются, я сразу говорю. Девушки извиняются. Что делать? Каждый может ошибиться.
Наталья Павлинская, медработник:
— Я не смотрю на чеки. Я даже на цены не всегда смотрю. Дело не в том, что у меня денег много, просто почти всегда в один и тот же продуктовый хожу и набор продуктов покупаю почти один и тот же. Примерно знаю, какая сумма у меня в итоге получается.
Ольга Антошина, продавец на рынке:
— Я целый день работаю с покупателями, взвешиваю, беру деньги, отдаю сдачу, и по эту сторону прилавка чувствую себя уверенно, но когда сама оказываюсь в роли покупателя — уверенность пропадает. Может, и обманывают меня в магазинах — не замечала, никогда не пересчитываю чеки, не спорю с кассирами. Бывает, что ошибки они делают не по злому умыслу — просто людей много, устали. Мне их иногда жалко. Знаю, как хозяева магазинов часто свешивают на них недостачу. И им за нее расплачиваться надо.
Анна Бердникова, председатель ТОС микрорайона Бабарынка:
— В основном, покупаю продукты в небольших магазинчиках рядом с домом. Раз в неделю отправляюсь за покупками на рынок «Мальвинка». Везде продавцы меня знают и помнят. Поэтому я им доверяю, даже не проверяю чеки.
Ася Толмачева, менеджер:
— Я всегда сверяю чеки. Если возникают сомнения, задаю вопрос, откуда такие цифры? Объясняют. Не случалось, чтобы меня надували. Может, как раз, потому что тщательно за этим слежу. А может, в магазинах «Тамара» и «Мегамарт», куда чаще всего прихожу за покупками, работают честные продавцы?
Игорь, менеджер:
— Обманывают постоянно. Цена в чеке всегда не соответствует ценнику. Выход: всегда проверяю чек, не отходя от кассы. По закону они обязаны продать мне товар по цене, которая указана на ценнике. Если отказываются, приглашаю старшего менеджера… А в оправдания, что ценник поменять не успели, — не верю.
Наталья Павлова, хирург:
— Кажется, я не очень домовитая хозяйка… В магазине я вообще не смотрю на ценники, если покупаю продукты знакомых мне марок. Если беру что-то не частое (например, печень трески), то на ценник все-таки смотрю (вдруг она тысячу рублей за банку стоит?), но сразу же забываю цифру, как только продукт оказался в моей корзине.
Алия Валиуллина, продавец магазина шаговой доступности:
— Меня пару раз пытались обмануть, выдав немаленькую сдачу мелкими монетами и при этом недодав их. Пенсионеры-то деньги считают, с ними такой номер не пройдет. А вот молодежь часто ссыпает мелочь в карман, даже не глядя на нее. Продавцы, видимо, решили, что я тоже из молодых да невнимательных. Когда указывала на нехватку монеток, в ответ получала слегка недовольное: «Ах! Ну, конечно.» Впрочем, деньги отдавали.
Ирина Беспалова, молодая мама:
— Меня больше беспокоит качество товара, чем нечестные продавщицы. Сейчас во всех магазинах микрокамеры за кассами следят, не думаю, что продавцы отваживаются на обман. Больше вероятность того, что женщина просто ошибется — работа-то тяжелая.
Алена Локтева, химик:
— Мне, почему-то, неудобно стоять у кассы и перепроверять чек. Ну, вот характер такой. Кстати, от многих слышала, что они тоже не пересчитывают сдачу и не читают чеки, словно боятся, что их обвинят в мелочности и скандальности. А за границей, наоборот, принято забирать всю сдачу до самой мелочи — и там не стесняются все пересчитывать. Нам уже тоже пора этому учиться.
Максим, водитель:
— В магазине «Магнит» мне однажды не отдали 300 рублей сдачи. Я вернулся, дождался, пока снимут кассу. Деньги вернули.
Анна Бутакова, работник строительной организации:
— Заметила, что в «Пчелке» часто добавляют в чек лишние товары. Один раз мне добавили дорогую зажигалку, другой — пельмени, которые я не брала.
Наталья, начальник отдела продаж:
— В «О’Кей» мне однажды не сдали 50 рублей. Продавщица отсчитывала деньги, произнося сумму сдачи вслух, но в итоге обсчитала. Я думаю, это не случайность, хотя всякое бывает.