Почему гостиницы праздников не любят
В Тюмени насчитывается две муниципальных гостиницы, тринадцать ведомственных и одна частная. Много это или мало — решать гостям города.
Мы побывали в «Востоке» — наиболее известном прибежище приезжего люда. В прошлом году гостиница отметила свое 20-летие. Можно представить, сколько чая было выпито в ее номерах за это время, сколько вражьих косточек перемыто. Но речь о другом. Нас интересовало, что коренным образом изменилось в насыщенных буднях этого гостеприимного заведения за истекшие 2-3 года.
Для обслуживающего персонала гостиницы данный вопрос оказался вопросом «на засыпку».
— Я туточки восьмой год, — доверительно сообщила одна из горничных, перешагнувшая «бальзаковский» рубеж. — И ничегошеньки здесь не изменилось: по-прежнему кутят и мусорят в номерах, женщин табунами водят, обозвать норовят.
— Eсли что и по-другому, так это боязнь потерять работу, — подумав, ответил пойманный в коридоре сантехник. — Раньше ведь как было: что-то не понравилось или поругался с кем из начальства — плюнул смачно и ушел красиво, хлопнув дверью. Теперь не то, приходится прикусывать язык и сдерживать эмоции, потому как другое теплое место еще искать надо. Ладно, я уже не скандальный, а по молодости лет сильно гордый был, менял место работы чаще, чем носки. Поумнел, до пенсии собираюсь доработать именно здесь.
Повезло, удалось познакомиться с «вечным командированным», как он сам представился. Гостиницу «Восток» предпочитает всем остальным, потому что знает ее «как свои пять». Все в ней устраивает. Хотя было время, когда номера изнутри не закрывались и любители внезапных проверок могли застать проживающих в самые неподходящие моменты. Сейчас, слава Богу, можно закрыться и выделывать что душе угодно. Главное при этом, чтобы сердечко выдержало…
Свыше пяти лет работает в «Востоке» дежурной по этажу Мария Федоровна Фуфаева, в недавнем прошлом инженер, ныне пенсионер. Она справедливо полагает, что в сфере гостиничных услуг должны работать профессионалы, обладающие необходимым набором соответствующих качеств, и в первую очередь — вежливостью и добротой, умением если не поднять клиенту настроение, то постараться хотя бы не испортить его. Довольна Мария Федоровна тем, что довелось увидеть «живьем» многих известных артистов: в том числе Эдиту Пьеху, Константина Райкина, группу «На-на», Вадима Тонкова — Веронику Маврикиевну… Сожалеет дежурная, что работать осталось совсем немного, так как на эту ответственную должность уже набралось немало претенденток, молодых и еще более обаятельных.
Главный инженер гостиничного предприятия Олег Гришанкин считает, что во вверенном ему хозяйстве порядка стало больше, чем в минувшие годы. Хотя заботиться о планово-предупредительных и капитальных ремонтах приходится все равно самим, рассчитывая лишь на свои силы.
Помните, как еще недавно «Восток» фигурировал почти во всех сводках происшествий? Сегодня можно сказать, что криминогенная обстановка в гостинице заметно улучшилась. Милиция дежурит здесь круглосуточно, желающих нарваться на скандал поубавилось. Хотя случаи мелких хулиганств и краж личного имущества граждан продолжают иметь место. Впрочем, без этого нам еще долго не обойтись.
Вар интересуют цены? В «Востоке» они божеские: номер люкс с телевизором, холодильником, ванной обходится в 60-70 тысяч рублей за сутки, одноместный — 40 тысяч, а за одно койко-место в номере на двоих надо заплатить 25 тысяч. У приезжих это шока не вызывает, многие готовы заплатить и больше. Тем паче что условия проживания и уровень обслуживания находятся на должной высоте.
«Восток» готов принять одновременно около 450 человек. Но это в будни. Накануне и в дни больших праздников — Новый год, Первомай — количество проживающих в гостинице резко сокращается. Добрая половина номеров пустует. То же самое происходит летом, когда заполняемость едва достигает 70 процентов.
…Мы подошли к окошечку с надписью «Администратор» и спросили о наличии свободных мест. Их не оказалось.
— Подойдите после обеда, — без особого оптимизма посоветовала администратор. — Возможно, что-то появится.
Это было вчера. И мы облегченно вздохнули, вспомнив, что в Тюмени нам есть где остановиться на ночлег.
***
фото: Фото Сергея Киселева;Фото Сергея Киселева