Сатисфакцию получат не все
В демисезонье появляется огромное число жалующихся на некачественную обувь. Защитникам потребителей приносят туфли с отклеившимися подошвами или отвалившимися каблуками, дырявые кроссовки и т.д. Люди требуют сатисфакции, однако получают ее отнюдь не все.
Как ни странно, производитель не всегда виноват в наших бедах. «Обувной» вопрос мы проясняли с директором государственного предприятия «Бюро товарных экспертиз» Таисией САМОЙЛОВОЙ.
Оказывается, наш потребитель еще ох как неграмотен. Большинство не знает, что обувь, как и, например, бытовую технику, нужно использовать по прямому назначению. А назначение обуви явствует из ее основных типов:
Модельная — это дорогая обувь красивых фасонов и высококлассного дизайна. Только у модельных туфель высокие или особо высокие каблуки или кожаная подошва. Такая обувь абсолютно не предназначена для повседневной носки — ее надевают лишь для торжественных случаев.
Повседневная — другое дело. Здесь упрощенные фасоны и отделка, обычные материалы.
Спортивная — как правило, предназначена для занятий определенным видом спорта.
Кажется, все элементарно. Однако на практике выходит по-другому. В модельных туфлях начинают ходить на работу, из спортивных не вылезают. Недавно в бюро обратился возмущенный парень: купил, мол, кроссовки, а они через два месяца прохудились. Оказалось, это были и не кроссовки вовсе, а теннисные туфли. Вместо того чтобы бегать по корту, парень носил туфли как обычные ботинки.
Получается, что в подобных случаях вина лежит на самом потребителе — нарушил условия эксплуатации. Поэтому, покупая обувь, нужно точно выяснить у продавца, к какому типу относится то, что вы выбрали.
Но есть еще один порог, о который мы регулярно запинаемся. Администрация области утвердила (в 1994 году) сроки наступления сезонов: весенний начинается с 1 апреля, летний -1 июня, осенний — 1 сентября, зимний — 1 октября. Потребитель должен знать, что носить обувку не по сезону — непрактично. К примеру, если в феврале ваши легкие ботинки прохудились — магазин и производителя винить не стоит.
Стоит сообщить, что для обуви установлены гарантийные сроки. Для импортной он оговаривается в ТУ контракта, для отечественной изложен в ГОСТе. Гарантийный срок носки МОДEЛЬНОЙ обуви: с подошвой из кожи — 50 дней со дня продажи или начала сезона, с подошвой из кожеволокна или поливинилхлорида — 70 дней, с подошвой из пористой резины, термопластика — 80 дней. Но одно важное условие — модельную обувь нельзя носить в сырую погоду.
Для ПОВСEДНEВНОЙ обуви установили такие сроки: с подошвой из кожи — 40 дней, из кожи с резиновой прокладкой -45 дней, кожеволокна или поливинилхлорида — 60 дней, с подошвой из пористой резины -70 дней.
Таисия Самойлова советует горожанам серьезно отнестись к ее информации. Тогда вам не придется ходить по инстанциям и затевать товарные экспертизы, исход которых заведомо неблагоприятен для жалобщика.
***
фото: