«Машина вас не обсчитает»
26-80-50
Звонки по нашему «горячему телефону» не прекращаются. Два последних содержали один вопрос: почему обманывает междугородная телефонная станция, присылая неправильные счета за переговоры?
— Мне предъявили счет на фантастическую сумму — 49 тысяч рублей! — возмущалась одна из абоненток. — Пошла на станцию разбираться, тогда вернули 12 тысяч. Спрашивается, кто и почему пытался со мной ловчить?
— А я провела в коридоре, возле двери справочной службы, больше часа. Но так и осталась при своих интересах, не в силах переждать огромную очередь из пострадавших, — заявила другая. — Кто же из связистов возьмет на себя ответственность за происходящее?
— По каждому факту претензий и недовольства мы проводим тщательное расследование, -сказал директор МТС Владимир Смирнов. — Смею заверить, что никаких преднамеренных или случайных обсчетов клиентов допущено не было. Автоматика работает исправно, электронные машины в точности фиксируют время переговоров. Что касается якобы завышенных сумм, то они складываются из фактических затрат и допущенных с прошлого года долгов со стороны абонентов. Многие из них страдают забывчивостью, и тогда приходится с документами в руках доказывать нашу правоту. Чаще всего с нашими доводами соглашаются.