О толковых телефонистках и умных компьютерах
В коммутаторном цехе междугородной телефонной станции вступили в строй пять новеньких югославских станций. Они призваны облегчить работу телефонисток, повысить производительность их труда и поднять на качественно новую ступень уровень обслуживания абонентов.
— Eсли вручную одна телефонистка способна соединить примерно 22 заказчика на протяжении часа, то каждый компьютер поможет без особых усилий обслужить за то же время 60 абонентов, — говорит начальник цеха Тамара Николаевна Платонова. — Устанавливать и осваивать умную технику нам помогали москвичи. На учебу в столицу дважды ездила Галина Выходцева, она впоследствии обучила многих девчат. Наши девочки оказались весьма способными, нашли общий язык с машинами буквально в считанные дни. Впрочем, ничего удивительного: подавляющее большинство из них закончили училище связи, в совершенстве владеют навыками профессии. А если к этому добавить осознанность выбора и даже любовь, то удивляться и вовсе нечему.
Свыше тридцати лет работав! на междугородке инженер по эксплуатации Нина Афанасьевна Лунева. Eй одной из первых в Тюмени было присвоено почетное звание «Заслуженный связист РСФСР».
— Глубоко убеждена в одном: никакая современная техника не сможет полностью заменить человека, — сказала Нина Афанасьевна. — А люди у нас работают замечательные. По долгу службы мне нередко приходится разбираться в конфликтных ситуациях. Придерживаюсь старого испытанного правила работников сферы услуг: клиент всегда прав.
За рабочие места на междугородке держатся. Это и понятно: с вводом в эксплуатацию современных станций мощности повышаются, а количество заказов неумолимо снижается.
Тем временем ждут своей очереди еще восемь комплектов югославской аппаратуры. На установленных в зале тренажерах усиленно тренируются те, кто не успел освоить компьютер.
На снимках: инструктор Галина Выходцева и телефонистка Любовь Горбачева; телефонистка Гузель Стародедова.
ФОТО СEРГEЯ КИСEЛEВА
***
фото: