Бюро добрых услуг
При первой областной больнице работает новый контактный центр. За месяц с небольшим операторы приняли 15 тысяч звонков.
Как пояснили в пресс-службе клиники, каждый позвонивший по номеру 56-00-10 получает исчерпывающую информацию о графике работы любого специалиста или может записаться на обследование в любое удобное время, включая выходные дни (правда, уже на платной основе). В общем, контакт-центр создан для того, чтобы отвечать на все те вопросы, с которыми люди обычно обращаются в регистратуру, отрывая медицинских регистраторов от их прямой работы.
Пока новая справочная работает в тестовом режиме, но в штате шесть операторов, поэтому дозвониться и получить информацию очень легко.