Доставка с переводом
Слабослышащим в России сложно найти работу. Но в отдельных компаниях, например, в «Самокате», глухих успешно трудоустраивают.
Оказалось, в чем-то сотрудники с нарушениями слуха даже восприимчивее — например, они хорошо видят обстановку и умеют читать по губам. Сложно было с первыми, а потом за слабослышащими сотрудниками закрепляли стажера, который помогал осваиваться, теперь появилась целая система.
«Яндекс Лавка» тоже запустила инклюзивный проект, позволяющий глухим и слабослышащим курьерам доставлять заказы во всех городах присутствия сервиса. Для них обучение и поддержка переводятся в текстовые чаты, уведомления в приложении дублируются вибрацией. Появился пошаговый текстовый гид вместо голосовых инструкций, в планах — обучение взаимной коммуникации.
Кажется, это как ситуация с иностранным языком. Все мы в этом мире иностранцы для других — кто-то в большей, кто-то в меньшей степени, и ко всем, даже к людям без так называемых видимых отличий, требуется подход. Просто нужно выучить новый язык.